Questão 1215325

• Banca: FDC
• Órgão: IF-SE
• Ano: 2014
• Provas: FDC - 2014 - IF-SE - Administrador
• Disciplina: Gestão de Pessoas
• Assuntos: Desenvolvendo Pessoas; Treinamento e Desenvolvimento

O tipo de mudança obtida através do treinamento aplicado nas organizações e que tem por objetivo desenvolver ou modificar comportamentos, buscando a conscientização e sensibilidade no trato com as pessoas e com os clientes internos e externos, é conhecida como:

• A. transmissão de informações
  
• B. desenvolvimento de atitudes
  
• C. desenvolvimento de conceitos
  
• D. aprimoramento de habilidades

Gabarito: B

Comentários

• O que caracteriza o momento em que vivemos é a velocidade das transformações que ocorrem nas mais diversas áreas. É preciso que as pessoas estejam abertas e flexíveis para questionar e modificar não só o ambiente em que vive e trabalha, mas também para maximizar a sua capacidade de adaptação as mudanças. Nas organizações, o processo de mudança é ainda mais rápido. O pensamento atual é o de que toda a organização deve proporcionar o aperfeiçoamento dos seus empregados e colaboradores.De acordo com CHIAVENATTO (2002, p.497) o treinamento pode envolver quatro tipos de mudança de comportamento, a saber:
  
  

  1) Transmissão de informações: o elemento essencial em muitos programas de treinamento é o conteúdo, repartir informações- como um corpo de conhecimentos- relevantes para que a equipe tenha uma visão clara sobre a empresa, ou seja, informações sobre o trabalho, a empresa, produtos, serviços, suas políticas, entre outros.

  
  2) Desenvolvimento de habilidades: conhecimentos relacionados com o desempenho do cargo atual ou de possíveis ocupações futuras.

  
  3) Desenvolvimento ou modificação de atitudes: geralmente mudanças de atitudes negativas para atitudes mais favoráveis entre os trabalhadores, aumentam a motivação, desenvolvimento da sensibilidade do pessoal de gerência e de supervisão quanto aos sentimentos e reações das pessoas.

  
  4) Desenvolvimento de conceitos: pode ser conduzido no sentido de elevar o nível de abstração e conceitualização de idéias e filosofias.

  
  Esses quatro tipos de mudanças proporcionadas pelo treinamento são de extrema importância, pois auxilia a empresa ao mostrar para o funcionário as suas deficiências. Ao serem constatadas, elas devem ser aperfeiçoadas e adequadas ao ambiente em que ele trabalha.

• Desenvolvimento ou modificação de atitudes: geralmente, mudanças de atitudes negativas para atitudes mais favoráveis entre os trabalhadores, aumento da motivação, desenvolvimento da sensibilidade do pessoal de gerência e de supervisão quanto aos sentimentos e às reações das pessoas.

   

  RIBAS, 2015.