Questão 1236166

• Banca: FUNCAB
• Órgão: PRODAM-AM
• Ano: 2014
• Provas: FUNCAB - 2014 - PRODAM-AM - Engenharia Elétrica
• Disciplina: Engenharia Eletrônica
• Assuntos: Engenharia de Áudio e Telecomunicações

Um Call Center está perdendo grande quantidade de chamadas com código B2 (linha ocupada). Qual é a melhor sugestão para reduzir essas perdas?

• A. Reduzindo a quantidade de atendentes
• B. Reduzindo a divulgação do serviço
• C. Inserindo mensagens orientativas através de URA
• D. Bloqueando circuitos da rota
• E. Forçando a desconexão de chamadas

Gabarito: C