Questão 1239172

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: TRE-GO
• Ano: 2005
• Provas: CESPE - 2005 - TRE-GO - Técnico Judiciário - Operação de Computador
• Disciplina: Noções de Informática
• Assuntos: Sistema Operacional

Texto III
À área de suporte técnico que atua em uma organização foi
dada a tarefa de organizar o setor de suporte considerando uma
divisão de trabalho em três equipes distintas e usando o modelo
padrão de atendimento de organizações de suporte de ambiente de
computadores, conforme definido a seguir.

I Configuração: uma equipe cuidará da organização e manutenção
da base de dados de configuração, contendo todas as
informações sobre hardware, software e equipamentos que
existem no ambiente de computadores da organização.
II Monitoramento e análise: uma equipe cuidará da organização e
manutenção de um cadastro de solicitações de atendimento, logs
de auditoria, incidentes, problemas e falhas diversas com
usuários, sejam elas reportadas pelos próprios usuários ou
monitoradas por meio de ferramentas administrativas. Esta
equipe analisará ainda a situação do ambiente e encaminhará à
equipe de mudança os pedidos de alterações visando aperfeiçoar
o ambiente.
III Mudança: uma equipe receberá e analisará pedidos para
implantar mudanças, correções e manutenções diversas nos
equipamentos, software e outros elementos do sistema de
computação da organização. Esta equipe também planejará e
implantará as mudanças.

Considerando a necessidade de organizar as tarefas da área de Monitoramento e análise mencionadas no texto III, assinale a opção que não seria uma atividade de responsabilidade direta de técnicos dessa área.

• A. Implantação de uma base de dados, acessível aos usuários, que permita aos mesmos o cadastramento das diversas solicitações, dúvidas, incidentes e problemas sofridos pelos mesmos durante o uso do ambiente de computadores e softwares.
• B. Atualização de novas versões de sistemas operacionais e aplicativos de escritório.
• C. Análise das tendências e da sazonalidade de ocorrência de incidentes e problemas no ambiente de tecnologia da informação.
• D. Monitoramento do tráfego de rede para detectar a presença de anomalias
• E. Análise da tendência de infecção por vírus e outros códigos maliciosos.

Gabarito: B

Comentários

• "PRF Muntley se prepara para bater, bateu... é gol. Goooolllllllll. Que belo chute na cara da alternativa B. Hem, Caio?"

• As alternativas A, C, D e E falam em análise ou monitoramento. A alternativa A fala sobre implantação de um banco de dados, mas note que ao longo do texto se infere a finalidade de monitorar! Resta a alternativa B.