Questão 126877

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: Petrobras
• Ano: 2010
• Provas: CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Analista de Sistemas Júnior - Infra-Estrutura
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: COBIT

Ao apresentar o resultado de sua consultoria para uma empresa que está implantando um modelo baseado no CobiT, um consultor destacou a necessidade de a empresa ter um sistema justo e equitativo de alocação de custo de TI para o negócio, o que requer avaliação precisa dos custos de TI e acordo com os usuários do negócio sobre uma alocação razoável. Segundo o relatório, um sistema de alocação justo permite à empresa tomar decisões mais embasadas sobre o uso dos serviços. Qual domínio do CobiT contém processos que podem contribuir para a construção e a operação de um sistema para capturar, alocar e reportar os custos de TI aos usuários dos serviços?

• A. Entregar e Suportar.
• B. Planejar e Organizar.
• C. Monitorar e Avaliar.
• D. Gerenciar e Operar.
• E. Adquirir e Implementar.

Gabarito: A

Comentários

• O domínio ENTREGAR E SUPORTAR contém o processo: IDENTIFICAR E ALOCAR CUSTOS (DS6) que possui  objetivos de controle que podem contribuir para alocar e reportar os custos de TI.
• DS6   Identificar e Alocar Custos (Do Dominio Entrega e Suporte)
  
  A necessidade de um sistema justo e equitativo de alocação de custo de TI para o negócio requer avaliação precisa dos custos de
  TI e acordo com os usuários do negócio sobre uma alocação razoável. Este processo contempla a construção e a operação de um
  sistema para capturar, alocar e reportar os custos de TI aos usuários dos serviços. Um sistema de alocação justo permite à empresa
  tomar decisões mais embasadas sobre o uso dos serviços.
  
  que satisfaça aos seguintes requisitos do negócio para a TI:
      prover transparência e entendimento dos custos de TI e melhoria da relação
      custo-benefício através do uso bem informado dos serviços de TI
  
  com foco em:
        coleta completa e precisa dos custos de TI, um sistema de alocação justo  
        aceito pelos usuários do negócio e um sistema de reporte oportuno do uso
        da TI e dos custos alocados
  é alcançado por:
           · Alinhamento dos valores cobrados à qualidade e quantidade dos serviços fornecidos
           · Construção e concordância de um modelo de custo completo
           · Implementação de um sistema de cobrança de valores conforme a política acordada
            com antecedência
            e medido por:
              · Percentual de faturas de serviços de TI aceitas/pagas pelo gestor de negócio
              · Percentual de variação entre orçamentos, previsões e custos reais
              · Percentual dos custos gerais de TI que são alocados de acordo com os
               modelos de custo combinados
• Não concordei com o gabarito dessa questão e se tivesse feito a prova entraria com recurso.
  O comando da questão diz sobre a necessidade de que um consultor encontrou de que haja na organização um sistema justo e equitativo de alocação de custo de TI para o negócio. E prossegue justificando essa necessidade.
  No entanto, o que a questão pergunta é qual o domínio contém processos que podem contribuir para a construção e a operação de um sistema para capturar, alocar e reportar os custos.
   
  Não tenho dúvida sobre ser do domínio de Entregar e Suportar a atividade de identificar e alocar custos já que se trata do processo DS6. 
   
  Mas o que se pede é em qual domínio estão os processos que contribuirão para a construção e operação de um sistema que permita o processo DS6 ser executado. Isso a meu ver será suportado pelos processos de Adquirir e Implementar, mais especificamente os processos AI2 e AI4.
• Concordo com o colega Leonardo.

• Também acredito que a resposta certa é a letra E, já que se trata de uma construção na fase BAI

• NO COBIT 5 Gerenciar Orçamentos e Custos é no domínio Planejar (APO06) Alinhar, Planejar e Organizar,