Questão 128431

• Banca: FCC
• Órgão: TRT - 15ª Região (SP)
• Ano: 2009
• Provas: FCC - 2009 - TRT - 15ª Região - Analista Judiciário - Tecnologia da Informação
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: COBIT

As diretrizes gerenciais do COBIT para indicar onde um processo se encontra e onde se deseja chegar estabelecem o uso da ferramenta denominada

• A. modelo de maturidade.
• B. fatores críticos de sucesso.
• C. objetivos de controle detalhados.
• D. indicadores-chaves de desempenho.
• E. indicadores-chaves de metas.

Gabarito: A

Comentários

• O modelo de maturidade para o gerenciamento e controle dos processos de TI é baseado num método de avaliar a organização, permitindo que ela seja pontuada de um nível de maturidade não-existente (0) a otimizado (5).
  
  Os níveis de maturidade são designados como perfis de processos de TI que a empresa reconheceria como descrição de possíveis situações atuais e futuras.

• Os modelos de maturidade de governança são usados para o controle dos processos de TI e fornecem um método eficiente para classificar o estágio da organização de TI.

  - Onde a organização está hoje

  - O atual estágio de desenvolvimento da indústria(fazendo uma comparação da empresa com outras)

  - O atual estágio dos padrões internacionais

  - Aonde a organização quer chegar e como ela planeja isto

• É muito estranho a FCC colocar o Termo "Processo". No lugar de Processo deveria ser Organização.
• O modelo de maturidade do COBIT é aplicado a processos e não a organização como um todo, como é o caso do CMMI.