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Letra C
Claro que tem outros procedimentos, mas para fins de Concursos é recomendado Apagar o e-mail, sem abri-lo.
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Se o anti vírus tiver um falso positivo, adeus informações
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Isso é ridículo. Não tem nenhum problema abrir o email, o problema é executar arquivos em anexo ou clicar em links dentro do email. Não faz sentido essa questão.
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Se a questão falasse que era para fins de análise a letra e estaria correta, pois daí ele usaria um programa específico para verificação do vírus que no caso ai foi o antivírus. Abrir emails desse tipo não é recomendado pois há alguns que já executam direto, armazenar e executar muito menos.
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Apenas uma advertência sobre o comentário do colega Juan...
É preciso atentar para ataques que por si só se multiplica infectando o pc, como é o caso do wormes, sendo, assim, desnecessário sua execuçao. Há situaçoes que apenas ao abrir o email já efetiva o ataque...
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Como muitos querem, não adianta discutir com a banca, deve-se marcar a menos errada.
Percebam que dá para acompanhar os verbos:
Abrir
Executar
Apagar
Armazenar
Enviar
Dentre os verbos citados, a melhor opção é C.
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Assim, para muitos colegas que como eu marcaram a letra E):
Discutindo com um colega meu também da área de informática, percebemos que a banca faz uma pergunta não para alguém que é técnico ou é de T.I., mas para Assistente Administrativo, que em termos, não possui conhecimentos mais avançados de informática. Por esse motivo, a recomendação é que para um usuário "comum" apenas apague o email.
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Galera, se essa prova não fosse para um "Assistente técnico" teriam outras assertivas corretas. Mas tal fato não se encaixa, este "fulano" -para fins desta questão-, não possui conhecimentos técnicos para análise da praga maliciosa "vírus".
Logo, ele deve apagar o email para não ter comprometimentos futuros em sua máquina.
GAB letra C obs: para fins de concursos, provas escritas considera-se "apagar" o email, mas na prática não precisa fazer isso. Basta que não abra algum link, arquivo em anexo, até mesmo lê o texto no email poderia. TEORIA x PRÁTICA, cuidado.
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Além dos comentários a respeito da alternativa (E), verifica-se, também, que o enunciado informa que EXISTE um vírus. Não sei se ajuda essa explicação, mas foi o que me levou a não marca-la.
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Ainda bem que achei esta pergunta ridícula aqui, pois assim já me previno, caso ela venha aparecer no concurso que irei fazer com essa banca FGV.
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Mesmo que o antivírus indique a presença de vírus, se o usuário insistir em abrir o arquivo anexo, ele será infectado. Daí, a melhor conduta é apagar o email malicioso, sem abri-lo.
Resposta certa, alternativa c).
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LETRA C
E-MAIL SUSPEITO -> APAGAR
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GABARITO C
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Procedimento correto a se seguir:
1 - Abra o Email
2 - Se ele tiver arquivos de extensão .exe, baixe-os e execute. Primeiro não vai acontecer nada, só depois dos passos seguintes:
3 - No mesmo email onde vc baixou o arquivodeve ter um link p/ um site
4 - Preencha todos os campos desse site
5 - Agora, pra conseguir usar o exe. que você instalou e finalmente ver o que ele é, abra o navegador de arquivos do windows e vá para o diretório C:/Windows e apague a pasta System 32
6 - Caso voce ainda esteja achando que to falando sério, eu estou ZOANDO!! kkkkkk