Questão 1297453

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: Petrobras
• Ano: 2010
• Provas: CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Comunicação Social - Relações Públicas
• Disciplina: Relações Públicas
• Assuntos: Comunicação Digital; Gestão de Mídias Sociais; Processos e Fluxos Comunicacionais em RP

A Internet trouxe para o profissional de relações públicas uma infinidade de ferramentas que, em muitos aspectos, superaram a mídia tradicional. Em matéria de comunicação com o cliente, por exemplo, as novas opções de apoio on-line ao cliente proporcionam uma aproximação com os consumidores antes inimaginável. Para as Relações Públicas, uma das maiores vantagens dessa ferramenta de relacionamento com o público é, sem dúvida, o fato de

• A. permitir que as pessoas estejam sempre contatáveis, em qualquer lugar do planeta.
• B. poder resolver os assuntos mais urgentes sem a presença física dos clientes.
• C. favorecer o acesso dos funcionários, em tempo real, aos dados dos clientes.
• D. permitir a fidelização dos clientes, integrando todos os sistemas empresariais de comunicação.
• E. facultar aos clientes a possibilidade de escolherem o método preferencial na compra de produtos.

Gabarito: D

Comentários

• Alguém pode explicar??

• Integrar todos os sistemas de comunicação da empresa, como sites, blogs e redes sociais, e alimentá-los com informações de qualidade, e identidade visual alinhada com a área em que a empresa atua é uma importante maneira de fidelizar os clientes.