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A comunicação não verbal, tipo expressiva (movimenta de forma inquieta as mãos e as pernas) não denota atenção, interesse e presteza, pode caracterizar ansiedade no atendimento.
GAB: ERRADO
FONTE: A. Ribas
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o servidor que movimenta de forma inquieta as mãos e as pernas e inclina seu corpo em direção ao cidadão que está sendo atendido demonstra interesse, atenção e presteza. errado ele esta demostrando nervorzismo
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Apenas corrigindo o possível erro de digitação da colega: nervosismo.
Abraços.
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falta de educação.
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ERRADO
- Demonstra conduta contrária à discrição, contrária à cordialidade e tolerância.
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A Comunicação não verbal ou Comunicação de conduta refere-se a maneiras de expressão que não utilizam palavras ou que não
recorrem a linguagem escrita, e engloba o aprendizado dentro de uma
cultura, gestos, trejeitos faciais, posturas corporais e distâncias
físicas que são inconscientes.
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Ele demonstra insegurança (gerado possivelmente pela falta de habilidades para atender ao cliente) ou nervosismo.
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Eu sei qual o interesse nesse caso...rsrs
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Pode estar nervoso, impaciente, segurando o xixi etc.
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ERRADO
DEMOSTRA INSEGURANÇA.
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Não demonstra atenção mexendo as mãos e as pernas de forma inquieta.
A Comunicação não verbal ou Comunicação de conduta refere-se a maneiras de expressão que não utilizam palavras ou que não
recorrem a linguagem escrita, e engloba o aprendizado dentro de uma
cultura, gestos, trejeitos faciais, posturas corporais e distâncias
físicas que são inconscientes.
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Comunicação não verbal é tão importante quanto a falada. Quando um funcionário se mexe demais, quer dizer que a atenção dele não está totalmente voltada ao cliente. Demontra vontade de sair logo ou ir embora.