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"A etnografia é uma técnica de observação que pode ser utilizada para compreender os requisitos sociais e organizacionais, ou seja, entender a política organizacional bem como a cultura de trabalho com objetivo de familiarizar-se com o sistema e sua história. Os cientistas sociais e antropólogos usam técnicas de observação para desenvolver um entendimento completo e detalhado de culturas particulares.
Nesta técnica, o analista se insere no ambiente de trabalho em que o sistema será utilizado. O trabalho diário é observado e são anotadas as tarefas reais em que o sistema será utilizado. O principal objetivo da etnografia é que ela ajuda a descobrir requisitos de sistema implícitos, que refletem os processos reais, em vez de os processos formais, onde as pessoas estão envolvidas."
Texto copiado de: Engenharia de Software 2 - Técnicas para levantamento de Requisitos http://www.devmedia.com.br/engenharia-de-software-2-tecnicas-para-levantamento-de-requisitos/9151#ixzz3GKCEviMb
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A
etnografia é o estudo de pessoas em seu ambiente natural. No contexto do levantamento
de requisitos, envolve a participação ativa ou passiva do analista nas
atividades normais dos usuários, durante um período de tempo, enquanto coleta
informações a respeito dos processos sendo realizados. Técnicas de etnografia
são especialmente úteis para endereçar fatores contextuais e de ambientes de
trabalho cooperativo.
A
observação é uma das técnicas de etnografia mais usadas no levantamento de requisitos.
Como o próprio nome indica, o analista observa os usuários executando os processos,
sem interferência direta (AURUM; WOHLIN, 2005).
Ela é
empregada para compreender requisitos sociais e organizacionais, bem como para
compreender como as tarefas são realizadas efetivamente. O analista se insere
no ambiente de trabalho onde o sistema será usado, observa o trabalho do
dia-a-dia e faz anotações acerca das tarefas reais nas quais os participantes
estão envolvidos (SOMMERVILLE, 2007).
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"The value of ethnography is that it helps discover implicit system requirements that reflect the actual ways that people work, rather than the formal processes defined by the organization."
"O valor da etnografia é que ela ajuda a descobrir requisitos implícitos do sistema que refletem a maneira real que as pessoas trabalham em vez de o processo formal definido pela organização" (tradução livre). Sommerville Nona Edição.