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Para o Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão, a gestão por resultados em toda a Administração Pública passa pela estruturação dos processos do ciclo de gestão das políticas públicas (formulação, implementação e avaliação), com foco no alcance de resultados.
Se oficialmente a gestão por resultados surgiu e foi implantada com esse PPA, e resultados significativos foram obtidos, na prática, ainda há muito o que se fazer.
Esse modelo de gestão baseada em resultados, ainda em construção,53 sob a ótica da democracia e do princípio constitucional da eficiência, resulta numa visão mais ampla, onde a participação do cidadão é necessária – indicando suas necessidades e controlando a prestação dos serviços públicos: a administração deve criar novos canais que permitam essa participação, incentivar essa participação e fornecer informações transparentes que possibilitem esse controle
Gabarito A. PALUDO.
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Gestão de QUALIDADE: No atendimento das necessidades do cliente a partir do planejamento estrátégico do estabelecimento de objetivos e do envolvimento de toda organização.
Quando o "foco" é cliente: SEMPRE É GESTÃO ESTRATÉGICA OU DE QUALIDADE
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Não entendi.
Nas aulas de gestão da qualidade eu entendi que o "foco" era a satisfação do cliente.
Então as duas estão certas? Porque letra "a"?
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O modelo de Gestão por Resultados é uma das principais recomendações do receituário da Nova Gestão Pública.
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O chamado foco no cidadão, isto é, a percepção do cidadão em toda a sua amplitude, abrangendo suas necessidades e demandas como usuário e cliente, como contribuinte e como ator político principal, e a busca do seu atendimento de modo inequivocamente preferencial e com qualidade, re-legitimando o próprio Estado, talvez seja a síntese dos preceitos introduzidos pela Nova Gestão Pública.
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GALERA ATENÇAO
1 Gestão por Resultados é PARA e não POR resulatdos.
2 Gestão de Qualidade é POR resulatdos.
ambos foco no cliente ou didadão, contudo a primeira é atendimento de suas necessidades e a segunda os métodos, valores e ferramentas para se chegar lá.
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juro que era gestão de qualidade.
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atendimento de suas necessidades e demandas
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Errei com certeza em GP
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É só relacionar que adm gerencial tem a ver com resultado, e ambas são voltadas para o cidadão.