Delegação de Poderes
Por Kelly Marques para o RH.com.br
O que é?
É o processo de transmitir certas tarefas e obrigações de uma pessoa para outra; em geral, de um superior para um colaborador. Aquele que recebe o poder delegado tem autoridade suficiente para concluir o trabalho, mas aquele que delega fica com a total responsabilidade pelo seu êxito ou fracasso.
Objetivos
Desenvolver aptidões específicas
Treinar o colaborador.
Motivar o colaborador.
Aumentar o grau de iniciativa.
Aumentar a criatividade, inovação a partir das contribuições.
Ter tempo para execução de atividades mais importantes.
Pré-requisitos
Confiança recíproca.
Competência técnica e interpessoal para assumir a co-responsabilidade pelas tarefas delegadas.
Compromisso com metas e valores comuns.
Feedback claro e objetivo em tempo real sobre o andamento das atividades delegadas.
Capacidade de auto-supervisão.
Erros na Delegação
Delegar o "que" fazer, mas dizer também "como" deve ser feita a tarefa, impedindo o subordinado de escolher seus próprios caminhos, em muitos casos mais adequados que os anteriormente usados.
Delegar responsabilidade (o que), mas não a autoridade correspondente. Admite-se a delegação gradual de autoridade, mas sempre existindo um mínimo de autoridade.
Indefinição dos limites quanto a prazos, o início e término da tarefa, grau de autoridade.
Abdicação: "Não quero ver mais isso". A chefia impede a colocação de dúvidas por parte do subordinado, aumentando a possibilidade de eventuais problemas na fase inicial da delegação.
Não definir previamente formas de controle. É preciso definir o controle como uma forma de ajuda e não como sintoma de desconfiança, em relação ao subordinado.
Expectativas ideais/perfeccionismo. Esperar algo do subordinado, mas não clarificar isso com ele; depois cobrar, como se tudo já fosse do seu conhecimento. Esperar que o subordinado execute a tarefa igual ou melhor que a chefia (a curto prazo).
Desafios e dificuldades
Causadas pelas Chefias:
Não ter visão sistêmica do trabalho.
Receio de perder poder.
Medo de errar.
Causadas pelo Subordinados
Não pedir delegação, não tomar iniciativa de alocar a execução de tarefas novas.
Evitar assumir o risco da decisão.
Incapacidade (técnica, psicológica etc), não ter habilitação, competência para execução da tarefa solicitada, preferir a segurança da rotina à ambigüidade/incerteza gerada pela execução de novas tarefas.
Vantagens
Quando o chefe sai, o setor ou empresa não páram.
Há produtividade nas atividades a serem realizadas.
Organização do trabalho e desenvolvimento dos colaboradores
Gestão do tempo e dos recursos.
Leituras Complementares
Delegando Tarefas
Delegar é confiar no próprio taco