Questão 132172

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: Banco da Amazônia
• Ano: 2010
• Provas: CESPE - 2010 - Banco da Amazônia - Técnico Científico - Tecnologia da Informação - Governança de TI
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: Planejamento Estratégico de TI (PETI)

Julgue os próximos itens, relativos a gestão estratégica,
planejamento estratégico de negócio e de TI, e alinhamento
estratégico entre TI e negócio.

Um plano estratégico de TI busca assegurar a satisfação dos usuários finais com os serviços que são fornecidos e respectivos níveis de serviço acordados. Também define como os requisitos funcionais e de controle do negócio são traduzidos em soluções automatizadas efetivas e eficientes.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• Segundo Aragon (3º edição, pág. 54):
      "O Plano de TI pode ser dividido em duas peças, uma delas voltada para as necessidades do negócio, em termos de aplicações de apoio aos processos gerenciais (por exemplo: manutenção de aplicações existentes, upgrades sistemas de gestão integrados, desenvolvimento de soluções de Business Intelligence, implantação de sistemas de relacionamento com clientes, automação de chão de fábrica, etc). 
      A outra pode ser orientada especificamente para a capacitação da TI em atender aos serviços, projetos e inovações que serão implantadas no negócio (por exemplo: projetos e processos de TI tais como implantação da segurança da informação, metodologia de gestão de projetos, processo de gerenciamento de outsourcing, processo de gestão de mudanças, inovações tecnológicas que devem ser estudadas, mudanças organizacionais em TI, programa de capacitação de pessoas, projeto de novos serviços, melhoria da Arquitetura da TI, arquitetura de software, etc.).
      O resultado da combinação dessas duas peças é o Portifólio de TI..."
  
  A assertiva resume a descrição feita pelo Aragon, portanto, na minha opinião o gabarito está CORRETO.

• 
  O interessante dessa banca é que eles fazem você ter que deduzir as proposições. A pessoa tem que ler muito e entender realmente o que a questão está pedindo.´

  Complementando a resposta abaixo, no mesmo livro de Aragon na pg 53 também fala sobre níveis de serviço e usuários finais (clientes internos).

• Discordo do gabarito. A definição dada por Aragon, conforme foi postada pelo colega Paulo Soares é com relação ao PLANO DE TI, e o autor Aragon neste momento não separa o planejamento estratégico do planejamento tático.

  
  

  A questão refere-se ao planejamento estratégico. Há um erro em dizer que o planejamento estratégico "define como os requisitos funcionais e de controle do negócio são traduzidos em soluções automatizadas", já que esse é o papel do planejamento tático, também chamado de PDTI na administração pública federal. O planejamento tático faz o desdobramento das estratégias e objetivos estabelecidos no planejamento estratégico, ou seja, a maneira como esses objetivos serão alcançados na prática.