Ao meu ver podemos chegar ao gabarito por eliminação:
a) Por sem um sistema amplo e complexo, é uma solução (geralmente) cara, que leva um certo tempo até que seja totalmente integrada à realidade da empresa e que seus operadores (usuários) sejam treinados.b) O envolvimento da alta direção é fundamental para o sucesso de projetos dessa magnitude.
c) A implantação do ERP "PODE" ajudar a empresa a ter uma performance superior a que teria se não houvesse tal sistema. Entretanto, o ERP por si só não garante nada.
d) Gabarito
e) A liberação do software para usuários mal preparados pode comprometer todo o projeto de implementação (erros de entrada e de manipulação, mal entendimento dos recursos e suas funcionalidades, etc).