Um business case é um documento que relaciona as informações, do ponto de vista do negócio, usadas na análise de custo / benefício de um projeto, a fim de verificar se o potencial projeto justifica ou não seu investimento.
O documento que descreve, em alto nível, os produtos e serviços a serem fornecidos pelo projeto é a especificação de trabalho de projeto.
De acordo com o PMBOK, 5ª edição, capítulo 4, temos:
4.1.1.2 Business case
O business case, ou documento semelhante, descreve as informações necessárias do ponto de vista de negócios, para determinar se o projeto justifica ou não o seu investimento. Ele é comumente usado no processo decisório pelos gerentes ou executivos acima do nível do projeto. Normalmente, a necessidade de negócios e a análise de custo benefício estão contidas no business case para justificar o projeto e estabelecer os seus limites, e tal análise é normalmente executada por um analista de negócios usando diversas informações das partes interessadas. O patrocinador necessita concordar com o escopo e as limitações do business case.
4.1.1.1 Especificação do trabalho do projeto
A especificação do trabalho do projeto (ETP) é uma descrição narrativa dos produtos, serviços ou resultados a serem entregues por um projeto. Para projetos internos, o responsável inicial ou patrocinador do projeto fornece a especificação do trabalho com base nos requisitos das necessidades dos negócios, produtos ou serviços. Para projetos externos, a especificação do trabalho pode ser recebida do cliente como parte de um documento de licitação, (por exemplo, uma solicitação de proposta, solicitação de informações ou solicitação de licitação) ou como parte de um contrato.