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A eficiência é a obtenção de resultados através da
ênfase nos meios, da resolução dos problemas existentes e da
salvaguarda dos recursos disponíveis com o cumprimento das tarefas e
obrigações. Significa fazer bem as tarefas, administrar os custos,
reduzir as perdas e o desperdício. É um conceito que tem um cunho
“analógico”, o que significa que pode haver mais, ou menos eficiência.
A eficácia é a obtenção de resultados através da
ênfase nos próprios resultados e nos objetivos a serem alcançados, com a
exploração máxima do potencial dos processos. Significa a otimização
das tarefas com a agilização de recursos para alcançar o resultado
esperado. É um conceito que tem um cunho “digital”, o que significa que
há, ou não há eficácia.
Já a efetividade é a obtenção de resultados através
da ênfase na percepção do cliente. Significa que há preenchimento das
expectativas do cliente, através de uma ação programada e planejada para
satisfazer os seus desejos. É um conceito que tem um cunho
“sensitivo”, o que significa que há comprovação, pelo cliente, dos
resultados alcançados.
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Vídeo Aula - Professor Emerson Bruno - Editora Atualizar
CF/88 - Art. 37, Caput - Parte VI (Princípio da Eficiência)
https://www.youtube.com/watch?v=zUMJKY9gOMw&list=PLhTKk53U8pNnMV9eb2NcDF9mmOF1syrRk&index=6
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o contrário de eficiência é a ineficiência (ou desperdício), que ocorre quando mais recursos que o necessário são usados para realizar um serviço.
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Eficiência - capacidade de produzir o máximo resultado com a mínima quantidade de recursos disponíveis. (maneira correta)
Eficácia - relação entre resultado pretendido x resultado atingido (chegar ao objetivo) (fazer a coisa certa) - conseguir que os efeitos correspondam os resultados esperados.
Efetividade - relação entre resultados x objetivos (mudança de uma realidade, produzir efeitos, impacto causado, satisfação ) (atendimento e satisfação das necessidades e anseios do público-alvo.)- resultados benéficos para sociedade .
Equidade: Exigência para que o estado atue de maneira competente para realizar justiça social.
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No caso da questão em apreço, é preciso que tenhamos conhecimentos sobre o princípio da eficiência. Neste caso, marquemos a alternativa que faz uma afirmativa incorreta.
Afirmativas corretas sobre eficiência:
- a eficiência de uma instituição depende de como seus recursos são utilizados.
- uma instituição é eficiente quando utiliza corretamente os seus recursos.
- eficiência é um conceito usado para avaliar o desempenho de uma instituição.
D - incorreta. o contrário de eficiência é a ineficiência, que ocorre quando mais recursos que o necessário são usados para realizar um serviço.
O princípio da eficiência impõe à Administração Pública o dever de buscar, sempre, a melhor relação custo x benefícios, evitando o desperdícios de trabalho, tempo e recursos financeiros. Para Di Pietro (2018), "o princípio da eficiência apresenta, na realidade, dois aspectos: pode ser considerado em relação ao modo de atuação do agente público, do qual se espera o melhor desempenho possível de suas atribuições, para lograr os melhores resultados; e em relação ao modo de organizar, estruturar, disciplinar a Administração Pública , também com o mesmo objetivo de alcançar os melhores resultados na prestação do serviço público."
Sobre o conceito de eficácia:
Eficácia indica que a organização realiza seus objetivos. Quanto maior o grau de realização, mais eficaz a organização é. Seus objetivos são:
- ênfase nos resultados;
- fazer as coisas certas;
- atingir objetivos;
- otimizar o uso dos recursos;
- obter os resultados;
- dar eficácia aos subordinados.
Concluímos que a alternativa "D" é a que atende ao comando da questão.
GABARITO: D
Fontes:
MAXIMIANO, Antônio César Amaru. Teoria Geral da Administração: da revolução urbana à revolução digital. 8. ed. São Paulo: Atlas, 2018.
PIETRO, Maria Sylvia Zanella Di. Direito administrativo. 31. ed. rev. atual e ampl. – Rio de Janeiro: Forense, 2018