- ID
- 1339630
- Banca
- PR-4 UFRJ
- Órgão
- UFRJ
- Ano
- 2012
- Provas
- Disciplina
- Gerência de Projetos
- Assuntos
Ao analisar um processo, a equipe de projeto deve partir sempre da perspectiva do cliente (interno ou externo), de forma a atender às suas necessidades e preferências, ou seja, o processo começa e termina no cliente, como sugerido na abordagem derivada da filosofa do Gerenciamento da Qualidade Total. Dentro dessa linha, cada etapa do processo deve agregar valor para o cliente, caso contrário será considerado desperdício, gasto, excesso ou perda; o que representaria redução de competitividade e justificaria uma abordagem de mudança.
Assinale dentre as alternativas adiante, aquela que apresenta o objetivo central da Gestão de Projetos: