No COBIT 5, esses níveis passaram a ser de capacidade, são eles:
0 - Processo Incompleto: O processo não existe ou não atende seu objetivo.
1 - Processo Executado: O processo está implementado e atinge seu objetivo.
2 - Processo Gerenciado: Possui os atributos “Gerenciamento de
Performance e Gerenciamento de Produto”. O processo está implementado
de um modo gerenciado e seus produtos estão estabelecidos e controlados.
3 - Processo Estabelecido: Possui os atributos “Definição de
Processo e Implementação de Processo” é um processo definido capaz de
atingir os seus resultados.
4 - Processo Previsível: Possui os atributos “Gerenciamento do
Processo e Controle do Processo”, e agora opera dentro de limites para
atingir seu resultado.
5 - Processo em Otimização: Possui os atributos “Inovação de
Processo e Otimização de Processo”. O processo previsível é melhorado
continuamente para atender as necessidades atuais e planejadas no
negócio.
Fonte: http://www.governancadeti.com/2012/06/chegou-o-cobit-5-0/
CERTO
A questão trata do Cobit 4.1 e não do Cobit 5. Logo temos o seguinte modelo genérico de maturidade:
0 Inexistente – Completa falta de um processo reconhecido. A empresa nem mesmo reconheceu que existe uma questão a ser trabalhada.
1 Inicial / Ad hoc – Existem evidências que a empresa reconheceu que existem questões e que precisam ser trabalhadas. No entanto, não existe processo padronizado; ao contrário, existem enfoques Ad Hoc que tendem a ser aplicados individualmente ou caso-a-caso. O enfoque geral de gerenciamento é desorganizado.
2 Repetível, porém Intuitivo – Os processos evoluíram para um estágio onde procedimentos similares são seguidos por diferentes pessoas fazendo a mesma tarefa. Não existe um treinamento formal ou uma comunicação dos procedimentos padronizados e a responsabilidade é deixado com o indivíduo. Há um alto grau de confiança no conhecimento dos indivíduos e conseqüentemente erros podem ocorrer.
3 Processo Definido – Procedimentos foram padronizados, documentados e comunicados através de treinamento. É mandatório que esses processos sejam seguidos; no entanto, possivelmente desvios não serão detectados. Os procedimentos não são sofisticados mas existe a formalização das práticas existentes.
4 Gerenciado e Mensurável – A gerencia monitora e mede a aderência aos procedimentos e adota ações onde os processos parecem não estar funcionando muito bem. Os processos estão debaixo de um constante aprimoramento e fornecem boas práticas. Automação e ferramentas são utilizadas de uma maneira limitada ou fragmentada.
5 Otimizado – Os processos foram refinados a um nível de boas práticas, baseado no resultado de um contínuo aprimoramento e modelagem da maturidade como outras organizações. TI é utilizada como um caminho integrado para automatizar o fluxo de trabalho, provendo ferramentas para aprimorar a qualidade e efetividade, tornando a organização rápida em adaptar-se.
Assim, considerando que a organização realiza o processo de forma intuitiva e, portanto, inconsistente, além de que a responsabilidade é deixado com o indivíduo isto significa que decisões dependem de pessoas-chave e o processo é inconsistente porque conseqüentemente erros podem ocorrer, logo a organização seráclassificada quanto ao referido processo como em nível 2 de maturidade.
Fonte: Cobit 4.1 em Português, página 21.