Questão 1342345

• Banca: COPEVE-UFAL
• Órgão: UFAL
• Ano: 2014
• Provas: COPEVE-UFAL - 2014 - UFAL - Auxiliar em Administração
• Disciplina: Gestão de Pessoas
• Assuntos: Gestão de Conflitos

O trabalho em equipe pode, muitas vezes, implicar a existência de conflitos entre seus componentes. Verifica-se a existência de diferentes atitudes das pessoas para lidar com situações de conflito. A competição se caracteriza como uma estratégia de lidar com o conflito na qual

• A. se ignora o problema, sem tomar nenhuma atitude diante dele.
• B. é enfatizada a cooperação, buscando maximizar a satisfação das partes envolvidas.
• C. o foco se concentra em metas pessoais com pouca ou nenhuma preocupação com os interesses de outras partes envolvidas.
• D. há aceitação frente aos interesses dos outros com a abstenção de afirmar os próprios interesses.
• E. as metas superiores assumem prioridade sobre as metas individuais e grupais.

Gabarito: C

Comentários

• Letra A - Evitação

  Letra b - Compromisso

  Letra C - correta

  Letra D - Acomodação

  Letra E - Colaboração

• Competição = individualismo

• ESTILOS DE GESTÃO DE CONFLITOS:

   

   

   

  - FUGA/ EVITAÇÃO/ ABANDONO -> Ignora-se o conflito até que ele acabe (não assertivo - não cooperativo)

   

   

  - COMPETIÇÃO/ SOBREPOSIÇÃO/ DOMINAÇÃO -> Imposição de intersse autoritário (assertivo - não cooperativo)

   

   

  - ACOMODAÇÃO/ CONDESCENDÊNCIA -> Procura-se suavizar, harmonizar, gerando apenas satisfação da outra parte (não assertivo - cooperativo)

   

   

  - COMPROMISSO/ CONCESSÃO -> Soluções mais amenas aonde ambos ganham e perdem (assertativo - cooperativo)

   

   

  - COLABORAÇÃO -> As partes buscam a melhor solução para ambos (muito assertivo - muito cooperativo)

• Complementando...

   

  Estilo competitivo ou de comando autoritário: quando uma pessoa busca a satisfação de seus próprios interesses, independentemente do impacto disso sobre as outras parte em conflito, ela está competindo. A pessoa que age dessa forma é assertiva ao impor seu interesse, e esse estilo é utilizado quando uma ação pronta e decisiva deve ser rapidamente imposta durante uma emergência. Nesse estilo, há o engajamento da pessoa em uma competição onde o negócio é ganhar e outro deve, necessariamente, perder.

   

  FONTE:  DURAN, Cristiana. Gestão de Pessoas – Coleção Concursos Públicos. 1º edição. Salvador: JusPODIVM, 2016. p.300

   

  bons estudos