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Conforme Chiavenato(1999, p.295), o conteúdo do
treinamento pode possibilitar as seguintes mudanças comportamentais:
Transmissão de informações: é o tipo mais simples de mudança de
comportamento. Normalmente, esses conhecimentos ou informações se referem a
dados genéricos sobre a empresa, seus produtos ou serviços, sua estrutura
organizacional, suas políticas e diretrizes, suas regras e seus regulamentos
etc. Com esses conhecimentos ou informações objetiva-se preparar as pessoas
para a execução imediata das diversas tarefas peculiares ao cargo ocupado,
quando este é simples e pouco complexo.
Desenvolvimento de habilidades: trata de um treinamento orientado
diretamente para a operação de equipamentos, máquinas, ferramentas, isto é,
para as tarefas e operações serem executadas.
Desenvolvimento ou modificação de atitudes/comportamento: mudança de atitudes negativas para
mais favoráveis, conscientização para determinados aspectos do comportamento
pessoal, desenvolvimento da sensibilidade com as pessoas, com os clientes
internos e externos.
Desenvolvimento de conceitos: elevar o nível de abstração e
conscientização de idéias e filosofias, ou seja, para facilitar a aplicação de
conceitos na prática ou elevar o nível de conscientização. Desenvolver idéias e
conceitos para ajudar as pessoas a pensar em termos globais e amplos.
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• Transmissão de informações: repartir informações entre os treinandos, como um corpo de conhecimentos. Normalmente, as informações são genéricas, de preferência sobre o trabalho, como informações sobre a empresa, seus produtos e serviços, sua organização e políticas, regras e regulamentos etc.
• Desenvolvimento de habilidades: principalmente habilidades, destrezas e conhecimentos diretamente relacionados com o desempenho do cargo atual ou de possíveis ocupações futuras. Trata-se de um treinamento orientado diretamente para as tarefas e as operações a serem executadas.
• Desenvolvimento ou modificação de atitudes: geralmente, mudanças de atitudes negativas para atitudes mais favoráveis entre os trabalhadores, aumento da motivação, desenvolvimento da sensibilidade do pessoal de gerência e de supervisão quanto aos sentimentos e às reações das pessoas.
• Desenvolvimento de conceitos: o treinamento pode ser conduzido no sentido de elevar o nível de abstração e conceituação de ideias e filosofias, seja para facilitar a aplicação de conceitos na prática administrativa, seja para elevar o nível de generalização, desenvolvendo gerentes que possam pensar em termos globais e amplos.
RIBAS, 2015.
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GAB: C
TREINAMENTO
" Na maioria das provas de concurso, treinamento significa o conjunto de eventos planejados sistematicamente pela organização para remover lacunas nas competências do indivíduo, as quais não são devidas a condições inadequadas de trabalho." - ANDREIA RIBAS E CASSIANO SALIM,2013.