ID 1347097 Banca CESPE / CEBRASPE Órgão INMETRO Ano 2010 Provas CESPE - 2010 - INMETRO - Analista Executivo em Metrologia e Qualidade - Avaliação da Conformidade CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador Tecnologista - Acreditação Disciplina Metrologia Acerca do modelo de gestão da qualidade para as organizações em geral, assinale a opção correta. Alternativas O sistema de gestão da qualidade contempla apenas ações preventivas, pois a lógica da qualidade é direcionar os esforços em melhorias contínuas futuras. Procedimento é um conjunto de atividades inter-relacionadas e interatuantes que transformam entradas em saídas. Segundo Kaoru Ishikawa, um bom controle de qualidade consiste em desenvolver, projetar, produzir e comercializar um produto de qualidade que seja mais útil e sempre mais satisfatório para o consumidor, ainda que menos econômico. Um programa de gerenciamento da qualidade, além de construir e sustentar uma cultura dedicada a melhorias contínuas, requer dedicação, delegação e participação do topo da liderança. O controle da qualidade total baseia-se na participação de determinados setores da organização, normalmente associados ao nível tático. Responder Comentários In the absence of sincere manifestation of interest at the top, little will happen below | Joseph M. Juran O que Juran, um dos gurus da gestão da qualidade, quis dizer com isso é que se não há manifestação sincera da alta cúpula da organização, pouca mudança ocorrerá nos níveis inferiores. Resposta: Letra D.