Questão 1352710

• Banca: FUNCAB
• Órgão: MDA
• Ano: 2014
• Provas: FUNCAB - 2014 - MDA - Analista de Sistemas
• Disciplina: Engenharia de Software
• Assuntos: Qualidade de Software

Em relação à qualidade dos programas para a web, a inteligibilidade global do site e os mecanismos de feedback on-line e de ajuda são assegurados por meio de atributos de:

• A. funcionalidade.
• B. usabilidade.
• C. confiabilidade.
• D. manutenibilidade
• E. eficiência

Gabarito: B

Comentários

• Definição do fator de qualidade usabilidade de acordo com a Qualidade ISO 9126
  grau em que o software é fácil de usar, conforme indicado pelos seguintes subatributos: inteligibilidade, facilidade de aprendizado, operabilidade.
  

• Os princípios da usabilidade que correspondem a assertiva são:
  •Speak the users' language: The dialogue should be expressed clearly in  words, phrases, and concepts familiar to the user, rather than in system-oriented terms.
  •Feedback: The system should always keep users informed about what is going on, through appropriate feedback within reasonable time.
  •Help and documentation: Even though it is better if the system can be used  without documentation, it may be necessary to provide help and documentation. Any such information should be easy to search, be focused on the user's  task, list concrete steps to be carried out, and not be too large.

  Jakob Nielsen, Usabilty Engineering,  1993
  pag 20.
  

  
  

•  b)usabilidade. A questão aborda critérios necessários para avaliar usabilidade, incluindo o de feedback imediato. Feedback imediato significa que o usuario executa uma ação e tem uma resposta na hora do que o sistema esta fazendo