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Os objetivos e métricas são definido em três níveis:
·
TI:
define o que o negócio espera da TI e como medir isso.
·
Processos:
definem o que cada processo de TI deve entregar
para suportar as metas de TI e como medir isso.
·
Atividades:
definem o que deve ser realizado no âmbito
de cada processo para alcançar o desempenho esperado e como medir isso.
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Galera. ate onde eu sei são 4 Objetivos
Processos têm 4 tipos de objetivos1
=>Objetivos de Negócio = Definem os objetivos da organização
=> Objetivos de TI = Definem o que o negócio espera da TI
=> Objetivos de Processo = Definem o que os processos de TI precisam entregar para suportar os objetivos de TI, São alcançados através das atividades específicas
=> Objetivos das Atividades = Definem o que precisa ser feito dentro de cada processo....
possa ser que eu esteja errado, quem tiver informações mais contundentes, posta ae
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São três mesmo caro colega.
Segundo o Cobit 4.1,p.24"
Os objetivos e métricas são definidos no CobiT em três níveis:
· Objetivos e métricas de TI que definem o que os negócios esperam de TI e como medir isso
· Objetivos e métricas dos processos que definem o que os processos de TI precisam entregar para suportar os objetivos de TI e como medir isso
· Objetivos e métricas de atividades que estabelecem o que precisa acontecer dentro do processo para atingir a requerida performance e como medir isso
"
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Weliton,tb me confundi , pois na aula do Pedrosa , diz referente a objetivos do processo que possuem 4 níveis(negócio,TI,atividade e processo ).
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Galeraa,
indicadores de performance são 3 (diagonal)...medidor de resultado é que são 4 (vertical)!
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Prezados,
Segundo o CobiT 4.1 , página 22 , os objetivos e métricas são definidos no CobiT em três níveis :
- Objetivos e métricas de TI
- Objetivos e métricas dos processos
- Objetivos e métricas de atividades
Portanto a alternativa correta é a letra D