Questão 1363807

• Banca: CETRO
• Órgão: IF-PR
• Ano: 2014
• Provas: CETRO - 2014 - IF-PR - Bibliotecário Documentalista
• Disciplina: Biblioteconomia
• Assuntos: Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação

O atendimento ao usuário e às suas necessidades informacionais configura-se como a essência da biblioteca e um dos motivos de existir do bibliotecário. A interação entre grupos diferentes de usuários, no nível direto, é aquela que

• A. proporciona ao usuário o acesso à informação em diversos bancos de dados.
• B. oferece ao usuário ações que incidem sobre a sua assistência pessoal.
• C. permite ao usuário o acesso somente a informações simples, como, por exemplo, o horário de funcionamento da biblioteca.
• D. objetiva, em relação ao usuário, dar acesso a diferentes instrumentos bibliográficos, por meio de programas cooperativos entre bibliotecas.
• E. procura mitigar o uso dos recursos informacionais por parte dos usuários.

Gabarito: B

Comentários

• "Em 1979 a ALA publica as Diretrizes Básicas para o SRI. Macedo (Neusa) interpreta tais diretrizes em 5 linhas e 2 níveis:
  Nível Direto: Orientação formal ao usuário por meio de visitas, palestras e cursos, para uso dos serviços da biblioteca. SRI é assistência pessoal ao usuário, de uma simples resposta ao auxílio em busca bibliográfica.
  Nível Indireto: Propicia acesso à informação através de instrumentos como base de dados, comut, etc. SRI é o esforço final da biblioteca para fornecer informação ao usuário final."
  http://biblioteconomiatccetcetal.blogspot.com.br/p/servico-de-referencia-professora-maria.html