Questão 1375663

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: INMETRO
• Ano: 2010
• Provas: CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador Tecnologista - Acreditação
• Disciplina: Engenharia de Qualidade
• Assuntos: Fundamentos dos Critérios de Excelência

No processo de acreditação, a reclamação

• A. é uma apelação.
• B. pode ser realizada, exclusivamente, por pessoa física.
• C. está relacionada ao status de acreditação desejado.
• D. pode ser realizada, exclusivamente por uma organização.
• E. está relacionada às atividades do organismo de acreditação.

Gabarito: E

Comentários

• ISO 17000
  

  Reclamação :
  expressão de insatisfação, outra que não apelação, emitida por uma pessoa ou por uma organização para
  um organismo de avaliação de conformidade ou para um organismo de acreditação, relativa às
  atividades desse organismo, onde uma resposta é esperada.