Questão 1382446

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: Petrobras
• Ano: 2012
• Provas: CESGRANRIO - 2012 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Formação Administração
• Disciplina: Administração de Recursos Materiais

O processo de entrega de uma empresa varejista apresenta um tempo médio de 95 horas, a partir da aprovação do pagamento. A empresa considera “defeituosas” as entregas ocorridas abaixo de 70 horas e acima de 100 horas. O desvio padrão do processo é de 5 horas, e a variável tempo de entrega segue uma distribuição normal.
Com relação ao tempo de entrega, nessa empresa, o processo está

• A. centralizado, e sua capacidade é maior do que 1.
• B. centralizado, e sua capacidade é igual a 1.
• C. centralizado, e sua capacidade é menor do que 1, necessitando de ajustes em sua variação.
• D. descentralizado, e sua capacidade é igual a 1, mas a média precisa ser ajustada.
• E. descentralizado, e sua capacidade é menor do que 1, necessitando de melhorias urgentes.

Gabarito: D

Comentários

• Para cumprir mais adequadamente com a função de predizer quanto dos produtos do processo vão satisfazer às especificações foi criado o índice Cp, chamado Índice de Capacidade Potencial do Processo, que consegue relacionar a variabilidade inerente ao processo com suas especificações.

  O índice Cp é definido, quando os dados seguem uma distribuição normal, por

  ou seja,

  em que LSE é o Limite Superior de Engenharia e LIE o Limite Inferior de Engenharia.

  
  

  LOGO TEREMOS

  CP= (100-70)/6*5=30/30=1

  O valor médio e assimétrico em relação aos extremos, pois para ser simétrico a media  deveria ser  85.
  

  
  

• Cp (Aceitação) = (LSE - LIE) / 6* (Desvio Padrão)

  CP = 100 - 70 / 6*5 = 30 / 30  = 1. Logo, processo capaz.

  Cpk (centralização) = mínimo { [(LSE - Média) / 3*DP] ; [(Média - LIE) / 3*DP] }

  Cpk (máxima) = 100 - 95 / 3*5 = 5/30 = 1/6

  Cpk (mínima) = 95 - 70 / 3*5 = 5/15 = 1/3

  Cpk = Mín (1/6 ; 1/3) = 1/6

  Como Cpk está distante do CP, está descentralizado.

   

  Letra D