Questão 138463

• Banca: FCC
• Órgão: PGE-RJ
• Ano: 2009
• Provas: FCC - 2009 - PGE-RJ - Técnico Superior Administrador
• Disciplina: Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
• Assuntos: Conceitos de BPM

O modelo de gestão orientado para processos é adequado para promover maior efetividade organizacional porque

• A. há uma eliminação de barreiras dentro da empresa, possibilitando a visualização da organização como um todo e uma maior interrelação entre os diferentes agentes da cadeia de valor: clientes, fornecedores e gestores do processo.
• B. elimina a estrutura vertical de comando, descentralizando o fluxo de decisões, estimulando a participação e o envolvimento dos funcionários com os objetivos estratégicos da empresa.
• C. cada atividade pode ser controlada de forma independente, e não como uma série de tarefas sequencialmente interrelacionadas e organizadas com a finalidade de produzir resultados específicos.
• D. favorece a formação de equipes de trabalho, é composto por profissionais com diferentes competências, orientados para o desenvolvimento de projetos específicos.
• E. permite que os esforços da empresa estejam direcionados para uma integração entre processos e funções, tornando a divisão do trabalho de cada setor mais precisa e estável.

Gabarito: A

Comentários

• GESTÃO POR PROCESSOS
  
  Processo é um conjunto de recursos e atividades interrelacionadas, que transformam no tempo, insumos em produtos ou serviços. Uma série de etapas com valor agregado que converte uma entrada - INPUT (de um fornecedor); em uma saída - OUTPUT (a um cliente). Todo processo deve contribuir para a satisfação do cliente, e cada etapa do processo deve agregar valor à etapa anterior.
  
  Nesse contexto se insere a alternativa A.
• O modelo de organização orientado por processos passou a ser
  considerado como alternativa mais adequada para promover uma maior efetividade
  organizacional. O pressuposto foi o de que nessa forma de organização ocorresse
  uma eliminação de barreiras dentro da empresa, possibilitando a visualização da
  organização como um todo e uma maior inter-relação entre os diferentes agentes da
  cadeia de valor (cliente, fornecedor, executores do processo).
• pq o gabarito não é letra d, pq pra mim ela está perfeita!!!
• Bruno, acredito que a letra d informa o conceito de gestão de projetos.
• Bruno, não pode ser a letra D, pois ela fala em "projetos espcíficos"!
  
  A mudança de uma estrutura funcional para uma estrutura voltada para os processos impõe a definição das responsabilidades pelo andamento dos processos, a minimização das transferências internas (a troca de informações e materiais entre os setores), a maximização do agrupamento de atividades conexas e a diminuição do gasto de tempo e energia (que ocorre com a reunião das pessoas e atividades que dependerão umas das outras, reduzindo assim a perda de tempo e o custo com transporte, etc.). Sempre com foco na continuidade!
  
  Fonte: Rodrigo Renó, Estratégia Concursos
  
  Sempre que se fala em Processos, há de se pensar em Continuidade. E quando o assunto é Projetos, há de se falar em Especificidade.
  
  
  Espero ter esclarecido!

• Letra d- O erro seria Projetos específicos mesmo.

  1- Definição de Gestão de Processos segundo Gart Capote

  “Gerenciamento de Processos de Negócio é uma abordagem disciplinar para identificar, desenhar, executar, documentar, medir, monitorar, controlar e melhorar processos de negócios, automatizados ou não, para alcançar resultados consistentes e alinhados com os objetivos estratégicos da organização”. Nada diz sobre projeto ESPECÍFICO.

   

  Rafael Scucuglia

  “Conceitualmente, a gestão por processos significa muito mais do que simplesmente mapear as atividades organizacionais. Significa muito mais do que apenas nomear cada etapa de trabalho com um nome que a identifique […] Resumindo: toda organização é um sistema. Ou seja, funciona como um conjunto de processos. A identificação e o mapeamento destes processos permitem um planejamento adequado das atividades, a definição de responsabilidades e o uso adequado dos recursos disponíveis”.