Questão 1386133

• Banca: FCC
• Órgão: TRF - 1ª REGIÃO
• Ano: 2014
• Provas: FCC - 2014 - TRF - 1ª REGIÃO - Analista Judiciário - Informática
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: COBIT; COBIT v. 4.1

O Tribunal está avaliando suas práticas de governança de TI, baseando-se no Cobit 4.1. Foi identificado que os profissionais da área de TI trabalham sempre seguindo alguma rotina, de forma repetitiva, porém, o cumprimento dessas rotinas acontece de forma intuitiva, inexistindo documentação formal e comunicação adequada e sistemática para que seja garantida a padronização plena de processos. Isto permite concluir que a área de TI alcançou o nível de maturidade

• A. 4
• B. 2
• C. 3
• D. 1
• E. 5

Gabarito: B

Comentários

• Letra B, nível 2. 

  O termo forma intuitiva matou a questão.

  
  

  Modelos de Maturidade: para cada processo de TI, é estabelecido um modelo de maturidades baseado em níveis:

  - Nível 0 (Inexistente): processos de gestão não são aplicados;

  - Nível 1 (Inicial/Ad Hoc): processos são esporádicos e desorganizados, com abordagens de gestão aplicadas caso a caso.

  - Nível 2 (Repetitivo mas Intuitivo): processos seguem um padrão de regularidade, com alta dependência do conhecimento dos indivíduos.

  - Nível 3 (Definido): processos são padronizados, documentados e comunicados.

  - Nível 4 (Gerenciado e Mensurável): processos são monitorados e medidos quanto à conformidade com os procedimentos, e ações são tomadas quando os resultados não são efetivos.

  - Nível 5 (Otimizado): boas práticas são seguidas e automatizadas com base em resultados de melhorias contínuas e de ações de modelagem de maturidade junto a outras empresas.

  
  

  Fonte: Implantando a Governança de TI, Agnaldo Aragon.