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Correta - A (ver questão Q388265)
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É verdade. Mesma questão com aternativas diferentes tidas como corretas.
Aministradores do Qconcursos, favor observar o gabarito definitivo desta questão.
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Segundo Chiavenato:
• Conflito percebido: ocorre quando as partes percebem e compreendem que o
conflito existe porque sentem que seus objetivos são diferentes dos objetivos
dos outros e que existe oportunidade para interferência. É o chamado conflito
latente, que as partes percebem existir potencialmente.
• Conflito experienciado: quando o conflito provoca sentimentos de hostilidade,
raiva, medo, descrédito entre uma parte e outra. É o chamado conflito velado,
quando é dissimulado, oculto e não manifestado externamente com clareza.
• Conflito manifesto: quando o conflito é expresso e manifestado pelo comportamento,
que é a interferência ativa ou passiva por pelo menos uma das partes. É o chamado
conflito aberto, que se manifesta sem dissimulação entre as partes envolvidas.
Fonte: Administração geral e pública para concursos - Idalberto Chiavenato.
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acho que é letra A
Conflito interno é conflito dissimuado.
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Pessoal, notifiquem o erro, o gabarito é letra A
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Em 29/09/2017, às 15:06:42, você respondeu a opção A.Errada!
Em 29/05/2016, às 10:40:59, você respondeu a opção A.Errada!
NOTIFICADO
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Q471096
Ano: 2014 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: IF-SP Prova: FUNDEP - 2014 - IF-SP - Administrador
Os conflitos existem desde o início da humanidade fazem parte do processo de evolução dos seres humanos e são necessários para o desenvolvimento e o crescimento de qualquer sistema familiar, social, político e organizacional.
Segundo Chiavenato (1999), constitui o lado oposto da cooperação e colaboração. Há conflitos internos e externos, sendo que podem ocorrer em três níveis de gravidade.
Assinale a alternativa que apresenta CORRETAMENTE quais são esses níveis de conflitos internos e externos.
A - Conflito percebido, conflito dissimulado, conflito oculto e conflito manifestado. GABARITO
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Faleiros (2005) destaca que existem diferentes tipos de conflitos, e a sua identificação pode auxiliar a detectar a estratégia mais adequada para administrá-lo.
- Conflito latente: é aquele conflito que não é declarado e não há, mesmo por parte dos elementos envolvidos, uma clara consciência de sua existência. Eventualmente, não necessitam ser trabalhados.
- Conflitos percebidos: os elementos envolvidos percebem, racionalmente, a existência do conflito, embora não ocorra ainda a manifestação aberta do mesmo.
- Conflito sentido: consiste naquele que já atinge ambas as partes, e em que existe a emoção e forma consciente.
- Conflito manifesto: trata-se daquele conflito que já atingiu ambas as partes, já é percebido por terceiros e pode interferir na dinâmica da organização.
https://www.portaleducacao.com.br/conteudo/artigos/administracao/tipos-de-conflitos/20161
O conflito pode ocorrer em três níveis de gravidade:
▪ Conflito percebido (latente): as partes percebem e compreendem a existência do conflito;
▪ Conflito experienciado (velado): ocorre quando o conflito gera sentimentos de hostilidade, de raiva, de medo, de descrédito entre as partes. Chama-se de conflito velado quando não é exteriorizado claramente;
▪ Conflito manifestado (conflito aberto): o conflito é expresso através de um comportamento de interferência ativa ou passiva por pelo menos uma das partes. Se manifesta sem dissimulação.
https://www.adminconcursos.com.br/2014/09/gestao-de-conflitos.html
GAB. OFICIAL LETRA C
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Para que a questão em apreço seja respondida corretamente, precisamos ter conhecimentos sobre quais são os níveis de gravidade dos conflitos. Vejamos alguns pontos sobre o assunto e, logo em seguida, qual das alternativas apresenta os três níveis.
Partindo do pressuposto que as pessoas nunca terão os mesmos objetivos, aspirações e interesses, essas diferenças acabam produzindo algum tipo de conflito entre os indivíduos. Para que o conflito ocorra é preciso que haja uma interferência deliberada entre umas partes nele envolvida, além da diferença de objetivos. O conflito pode ocorrer em três níveis de gravidade, segundo Chiavenato, são eles:
- Conflito percebido: ocorre quando as partes percebem e compreendem que o conflito existe porque sentem que seus objetivos são diferentes dos objetivos dos outros e que existem oportunidades para interferência ou bloqueio.
- Conflito experienciado: aqui, vai além do perceber, há o sentimento de hostilidade, medo, raiva entre uma parte e a outra. É o conflito velado, quando é dissimulado, oculto e não manifestado externamente com clareza.
- Conflito manifestado: ocorre quando é manifestado um comportamento que visa interferir ativa ou passivamente, por uma das partes envolvidas. Aqui, ele é claramente manifestado, sem qualquer dissimulação.
Tendo dito isso, concluímos que a alternativa "A" é a correta, diferente do que a banca deu, "C".
GABARITO DA BANCA: C
GABARITO PROPOSTO: A
CHIAVENATO, I. Gestão de Pessoas. Rio de Janeiro: Editora Elsevier, 2010.
CHIAVENATO, I. Gestão de Pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. 4. ed. Barueri, SP: Manole, 2014.