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A dica é decorar os processos de Planejar e Organizar / Adquirir e Implementar / e Monitorar e Avaliar
No monitorar e Avaliar tem o desempenho de TI, prover governança de TI, controles internos e requisitos externos
Po, mas como decorar esses processos??
a galera faz umas estorinhas
se liga nesse vídeo
https://www.youtube.com/watch?v=8nweDZYktJQ
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O comando dessa questão trouxe muita informação. De cara eu pensei marcar a resposta correta "letra d) Monitorar e Avaliar" pois está está avaliando o desempenho dos serviços de TI , mas logo após a vírgula fala em custos, daí pensei logo em alguma pegadinha e marquei o domínio Entregar e Suportar lembrando do processo identificar e alocar custos.
No geral é fazer o simples que dá certo.
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A dica aí é se atentar para o enunciado "Um responsável pelo processo de negócio de compras de materiais está
avaliando o desempenho dos serviços de TI que o atendem, observando os
custos desses serviços frente ao resultado que trazem para o desempenho
das atividades de negócio". Vemos que há um claro monitoramento e avaliação dos desempenhos da TI. O processo do COBIT 4.1 que se adequa a esse cenário é "Monitorar e Avaliar o Desempenho de TI", que se encontra no Domínio Monitorar e Avaliar. Essa análise leva a alternativa D.
Vejamos a descrição do processo Monitorar e Avaliar o Desempenho de TI" no COBIT 4.1:
"A gestão eficaz de desempenho de TI exige um processo de monitoramento. Esse processo inclui a definição de indicadores de
desempenho relevantes, informes de desempenho sistemáticos e oportunos e uma pronta ação em relação aos desvios encontrados.
O monitoramento é necessário para assegurar que as atividades corretas estejam sendo feitas e que estejam em alinhamento com
as políticas e diretrizes estabelecidas."
Bons estudos!