TSO - Technical Support Outtasking
Technical Support Outtasking é a solução de Suporte Técnico pós- venda para fabricantes de HW, em que a IBM passa a prestar os serviços em nome do fabricante, especialmente voltado para Clientes Corporativos.
O serviço pode ser contratado por fabricantes de equipamentos eletro-eletrônicos e por integradores, que fabriquem e/ou integrem produtos com componentes de TI e que desejam ou tenham foco em vendas e desenvolvimento de produtos.
Com a solução de TSO da IBM, você poderá reduzir seus custos e elevar o padrão de qualidade dos serviços de pós-venda de sua empresa, oferecendo altos índices de execução dos níveis de serviço e melhorando a competitividade dos seus produtos frente aos seus clientes.
Oferecemos serviços customizados para atender às demandas de cada Cliente, estrutura do Command Center para acompanhar o nível de serviço contratado pelos seus clientes, equipe técnica altamente especializada e estrutura de suporte remoto e no local (on-site).