Questão 1453669

• Banca: Marinha
• Órgão: CP-PCNS
• Ano: 2014
• Provas: Marinha - 2014 - CP-PCNS - Administrador
• Disciplina: Administração Geral

Sabe-se que a reengenharia foi uma reação ao colossal abismo existente entre as mudanças ambientais velozes e intensas e a total inabilidade das organizações em ajustar-se a essas mudanças. Assinale a opção que sintetiza a ideia básica da reengenharia.

• A. Automatizar os processos.
• B. Efetuar mudanças graduais nos processos de trabalho.
• C. Redesenhar os processos de trabalho
• D. Demitir os trabalhadores que não se adequem aos processos de trabalho.
• E. Corrigir eventuais falhas nos processos.

Gabarito: C

Comentários

• c) A reengenharia foi uma reação ao colossal abismo existente entre as mudanças ambientais velozes e intensas e a total inabilidade das organizações em ajustar-se a essas mudanças. Para reduzir a enorme distância entre a velocidade das mudanças ambientais e a permanência das organizações tratou-se de aplicar um remédio forte e amargo. Reengenharia significa fazer uma nova engenharia da estrutura organizacional. Representa uma reconstrução e não simplesmente uma reforma total ou parcial da empresa. Não se trata de fazer reparos rápidos ou mudanças cosméticas na engenharia atual, mas de fazer um desenho organizacional totalmente novo e diferente. A reengenharia se baseia nos processos empresariais e considera que eles é que devem fundamentar o formato organizacional. Não se pretende melhorar os processos já existentes, mas a sua total substituição por processos inteiramente novos. Nem se pretende automatizar  os processos já existentes. Isso seria o mesmo que sofisticar aquilo que é ineficiente ou buscar uma forma ineficiente de fazer as coisas erradas. Nada de pavimentar estradas tortuosas, que continuam tortas apesar de aparentemente novas, mas construir novas estradas modernas e totalmente remodeladas. A reengenharia não se confunde com a melhoria contínua: pretende criar um processo inteiramente novo e baseado na Tí e
  não o aperfeiçoamento gradativo e lento do processo atual.

  
  

  CHIAVENATO (2010)
  

• Sinteticamente: Reengenharia é começar do zero.

• A questão cobra conhecimento sobre a reengenharia e pede o item correto.

  Da referida técnica, podemos citar o seguinte de forma resumida:

  • Parte do zero, começa de novo, reinvenção;
  • Folha de papel em branco;
  • Orientada para processos;
  • Não busca melhoria contínua, nem marginais;
  • Fundamental, radical e drástica.

  De acordo com Maximiano (2013): "A reengenharia propõe a substituição radical dos processos ineficientes"

  O processo de reengenharia proposto por Hammer, que visa identificar alguns pontos do processo ineficaz a ser redesenhado nas seguintes etapas e da implementação de um novo processo.

  1. Diagnóstico: necessidades de clientes e objetivos do processo.
  2. Mapeamento: etapas do processo e desempenho.
  3. Problemas: incoerências e ineficácias.
  4. Alternativas: Cria alternativas para redesenho.
  5. Redesenho: desenvolvimento do novo processo.
  6. Implementação e monitoramento: execução e acompanhamento.

  A- INCORRETO. Pois a mera automatização não é reengenharia.

  B- INCORRETO. Reengenharia é drástica e não gradual, incremental.

  C- CORRETO. Reengenharia é o redesenho do processo a partir de uma "folha em branco".

  D- INCORRETO. Não é um dos objetivos da reengenharia.

  E- INCORRETO. Não visa fazer correções pontuais de processo e sim começar um novo do zero.

  Fontes:

  MAXIMIANO, A. C A. Introdução à Administração.  8ª edição. Atlas. São Paulo. 2013.

  MOREIRA, E. A. L Administração Geral e Pública para Concursos. 4ª ed. Juspodivm. 2019

  GABARITO: LETRA C