Questão 1478887

• Banca: FUNCAB
• Órgão: MJSP
• Ano: 2015
• Provas: FUNCAB - 2015 - MJ - Gerente de Projetos em Tecnologia da Informação
• Disciplina: Engenharia de Software
• Assuntos: Qualidade de Software

A disponibilização da função de qualidade (quality function deployment, QFD) é uma técnica aplicável a atividade de levantamento de requisitos a qual traduz as necessidades do cliente para requisitos técnicos de software. Esta técnica classifica as necessidades em requisitos:

• A. essenciais, reais e complexos.
• B. reais, complexose normais.
• C. complexos, fascinantes e essenciais.
• D. fascinantes, esperados e reais.
• E. normais, esperados e fascinantes.

Gabarito: E

Comentários

• Segundo Pressman, o QFD identifica 3 tipos de necessidades:
  - Requisitos Normais: refletem os objetivos e metas estabelecidos para um produto ou sistema durante reuniões com o cliente. Se estes requisitos estiverem presentes, o cliente fica satisfeito. 
  
  
  - Requisitos Esperados: estão implícitos no produto ou sistema e podem ser tão fundamentais que o cliente não os declara explicitamente. Sua ausência será causa de grande insatisfação.
  
  
  - Requisitos Fascinantes: esses recursos vão além da expectativa dos clientes e demonstram ser muito satisfatórios quando presentes.

• Essa é a definição na versão 7 do Pressman. Na versão 6, ele era chamado de Implantação da Função de Qualidade (IFQ) e eram classificados em normais, esperados e excitantes.