Questão 1485286

• Banca: CONSULPLAN
• Órgão: HOB
• Ano: 2015
• Provas: CONSULPLAN - 2015 - HOB - Agente de Administração
• Disciplina: Ética na Administração Pública
• Assuntos: Introdução, Ética e Moral e Orientações Gerais

Considerando o procedimento ético nas relações com clientes devem estar presentes os seguintes objetivos, EXCETO:

• A. Manter a qualidade do produto.
• B. Oferecer atendimento de excelência.
• C. Respeitar a liberdade de escolha do cliente.
• D. Oferecer um brinde de alto valor para o cliente.

Gabarito: D

Comentários

• d) Oferecer um brinde de alto valor para o cliente. 
  

• São os já consagrados princípios nas boas práticas comerciais:

   

  1) Atuar sempre no âmbito da lei;

  2) Manter a qualidade do produto;

  3) Evitar produtos que oferecem perigo à saúde e à segurança das pessoas ou ao meio ambiente;

  4) Oferecer atendimento que observe os melhores padrões comerciais (cortesia e boa vontade);

  5) Respeitar a liberdade de escolha do cliente.