Questão 1496527

• Banca: COSEAC
• Órgão: UFF
• Ano: 2014
• Provas: COSEAC - 2014 - UFF - Assistente de Administração
• Disciplina: Administração de Recursos Materiais

J. R. Tony Arnold, em seu livro Administração de Materiais, adota como sendo o significado de qualidade:

• A. produtos ou serviços que satisfazem as necessidades e expectativas dos usuários.
• B. a durabilidade de um equipamento no processo de produção da empresa.
• C. uma abstração filosófica fundada no conceito moderno de sociedade consumidora.
• D. a forma de oferecimento de um produto ao mercado desvinculada do próprio produto.
• E. modalidade antiquada de conceito de integração de durabilidade e preço.

Gabarito: A

Comentários

• Gabarito A.   

  QUALIDADE E GESTÃO: A GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL Qualidade, enquanto conceito, é um valor conhecido por todos e, no entanto, definido de forma diferenciada por diferentes grupos ou camadas da sociedade — a percepção dos indivíduos é diferente em relação aos mesmos produtos ou serviços, em função de suas necessidades, experiências e expectativas. Já o termo qualidade total tem inserido em seu conceito seis atributos ou dimensões básicas que lhe conferem características de totalidade. Essas seis dimensões são: qualidade intrínseca; custo, atendimento, moral, segurança e ética.

  
  

  Fonte: IPEA