Letra A.
b) recuperar o sistema operacional em casos de falha. - Isso só pode ser feito com o cd de instalação do Software ou dependendo através da Restauração do Sistema, quando se quer retornar a uma configuração do sistema operacional antes de alguma alteração feita pelo usuário.
c) isolar em quarentena os vírus detectados. - Isso é feito pelo antivírus.
d) recuperar arquivos perdidos e isolar em quarentena os vírus detectados. - Explicado na letra C.
e) recuperar o sistema operacional em casos de falha e isolar em quarentena os vírus detectados. - Junção das letras B e C.