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Gabarito: ERRADO
A questão trata da "avaliação de reação" e não da "avaliação de aprendizagem"
Kirkpatrick define quatro níveis de avaliação de treinamento:
1. Reação - refere-se à satisfação com o programa, material didático, carga horária, instrutores e recursos.
2. Aprendizagem - refere-se ao que os participantes aprenderam (observa o conhecimento adquirido pelos participantes ao final do treinamento, o que eles sabem a mais em relação ao que não sabiam antes).
3. Comportamento: avalia se participante colocou em prática no trabalho do conteúdo (avalia o que há de diferente no comportamento dos participantes após as intervenções do treinamento)
4. Resultados: avalia se a aplicação do conteúdo no trabalho foi capaz de causar impactos favoráveis no resultado da organização (avalia o impacto gerado na organização a partir das mudanças de comportamento ocorridas após a realização do treinamento).
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GAB:E
Na verdade foi uma "mistureba", pois a
avaliação de reação é logo, e só, após o termino do treinamento... Os "treinados" avaliarão a sua percepção do tutor, material, ambiente...
A avaliação de aprendizagem é para ver se o "treinando" assimilou o conteúdo e é tipo uma "prova" durante o curso...
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Segundo Chiavenato, o treinamento
como um processo cíclico e contínuo é composto por quatro etapas: 1.
Diagnóstico, 2. Desenho; 3.
Implementação; e 4. Avaliação, sendo está a verificação
dos resultados atingidos após
o treinamento.
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"Embora todas as avaliações apresentadas mensurem determinado aspecto do sucesso do treinamento, o nível de reação não é considerado para determinar o resultado deste, sendo avaliados apenas com os níveis de aprendizado, comportamento e resultado"
Livro da Andréia Ribas, página 247.
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Avaliação de aprendizagem avalia a diferença do conhecimento antes e depois da ação.
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ERRADO!
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"medem como as condições disponibilizadas para realização das ações FORAM PERCEBIDAS por treinados"
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Medir como e de que forma o treinamento foi percebido pelos treinandos (satisfeitos ou insatisfeitos com o treinamento em si) é a primeira fase da avaliação do treinamento denominada REAÇÃO; a avaliação da APRENDIZAGEM visa a descobrir se o treinando adquiriu conhecimentos e habilidades, isto é, se o objetivo geral do treinamento (passar informação) foi contemplado.
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Modelos utilizados pela questão:
1) Modelo de Hamblin --> 1. REAÇÃO / 2. APRENDIZADO / 3. COMPORTAMENTO NO CARGO / 4. RESULTADO p ORGANIZAÇÃO / 5. VALOR FINAL
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2) Modelo de Kirkpatrick --> 1. REAÇÃO / 2. APRENDIZADO / 3. COMPORTAMENTO NO CARGO / 4. RESULTADOS ORGANIZACIONAIS
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3) Modelo de Philips --> 1. REAÇÃO e AÇÃO PLANEJADA / 2. APRENDIZADO / 3. APLICAÇÃO e IMPLEMENTAÇÃO / 4. MUDANÇA DE CAPTURA DE IMPACTO / 5. ROI
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Não está vinculada com avaliações periódicas. É aplicada a avaliação durante o curso/treinamento.
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Como as condições foram percebidas é reação.
Aprendizagem tem relação com a assimilação de conteúdo.
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A avaliação de aprendizagem será empregada em uma organização caso os profissionais de RH realizem avaliações periódicas dos programas de treinamento, utilizando instrumentos que medem como as condições disponibilizadas para realização das ações foram percebidas por treinandos.
Corrigindo:
A avaliação de reação será empregada em uma organização caso os profissionais de RH realizem avaliações periódicas dos programas de treinamento, utilizando instrumentos que medem como as condições disponibilizadas para realização das ações foram percebidas por treinandos.
Obs. A avaliação de aprendizado avalia o treinamento quanto ao nível de aprendizagem e se o participante adquiriu novas habilidades e conhecimentos e se mudou suas atitudes e comportamentos como resultado do treinamento.
Chiavenato.
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A questão traz uma "pegadinha". Ela fala da avaliação "de aprendizagem" e não da simples avaliação do treinamento. A avaliação de
aprendizagem se dá em relação aos conteúdos aprendidos, e não em relação à percepção dos funcionários sobre o treinamento e suas condições, que seria uma avaliação "de reação" no modelo de Kirkpatrick.
Prof. Carlos Xavier
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avaliação de aprendizagem - se o empregado aprendeu
condições disponibilizadas - feedback do curso, se foi de alguma serventia.
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ERRADO
" medem como as condições disponibilizadas para realização das ações foram percebidas por treinandos." = AVALIAÇÃO DA REAÇÃO - SATISFAÇÃO
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ERRADA
Dentro de Avaliação de Resultados, existem as Avaliações quanto ao atendimento, desenvolvidas por Kirkpatrick. São elas: Reação, Aprendizado, Desempenho, Resultado e Retorno do investimento.
Na questão, ao se afirmar que: "realização das ações foram percebidas por treinandos", é um conceito de Avaliação por Reação.
A Avaliação de Aprendizado diz respeito ao conteúdo aprendido pelo treinando e não a sua satisfação.
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Engraçado q concurso é preciso nas vídeos aulas falar do conteúdo q cai em prova ,essa questão por ex esse tipo de avaliação ....não tem aí.
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AVALIAÇÃO
NIVEIS DE AVALIAÇÃO SEGUNDO KIRKPATRICK
REAÇÃO: MEDIDA DE SATISFAÇÃO - PERCEPÇÃO
APRENDIZADO: ASSIMILAÇÃO DO CONTEÚDO (DIAGNÓSTICA: ANTES // FORMATIVA: DURANTE // SOMATIVA: APÓS)
COMPORTAMENTO: MUDANÇA DE COMPORTAMENTO: ASSIMILAR NÃO SIGNIFICA MUDAR - TRANSFERIR APRENDIZADO PARA PRATICA
RESULTADOS: AUMENTO PRODUÇÃO - LUCROS-VENDAS, REDUZIR ROTATIVIDADE, CUSTO - GANHO EFETIVO
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reação
Neste primeiro nível, mensura-se a reação dos participantes ao programa de treinamento.
Kirkpatrick (1976) descreve este nível como a medida de satisfação dos treinandos. A reação
dos participantes é a mensuração imediata da satisfação dos clientes e envolve a avaliação do
instrutor, do ambiente, do material didático e da execução do treinamento, entre outros.
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ADMINISTRAÇÃO - matéria nível NASA!
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A avaliação de aprendizagem ....foram percebidas pelos funcionarios.
A questao começa certo, porem se torna errada quando cita que "foram percebidas" pelos funcionarios, pois nao se encaixaria na avaliaçao de aprendizagem e sim, segundo tal maluco chamado Kirk, avaliação por REAÇÃO, onde a "primeira impressão" é o ponto chave dessa avaliação.
Seria notar como foi a reação do fulano em relação ao treinamento,..
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>>>Avaliação do treinamento<<<
REAÇÃO - Transmissão de informação;
APRENDIZAGEM - Desenvolvimento de habilidades;
COMPORTAMENTO: Desenvolvimento de atitudes;
RESULTADOS - Desenvolvimento de conceitos.
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Avaliação de reação.
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ERRADO
QUESTÃO SE REFERE A AVALIAÇÃO DE REAÇÃO
AVALIAÇÃO DE APRENDIZAGEM = EM RELAÇÃO AOS CONTEÚDOS APRENDIDOS
AVALIAÇÃO DE REAÇÃO = PERCEPÇÃO DOS FUNCIONÁRIOS SOBRE O TREINAMENTO + SUAS CONDIÇÕES (SATISFAÇÃO DO TREINANDO = TESTE DO SORRISO)
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avalição de treinamento
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Gab: ERRADO
A indicada na questão seria a avaliação de Reação, que busca identificar a percepção DOS TREINANDOS. A avaliação que mede conteúdos e aprendizagem do agente é a Avaliação de Aprendizado. Veja.
- Avaliação do Programa de Treinamento - Kirkpatrick:
- 1. Reação: é o “Teste do Sorriso” ou reação do aprendiz. Mede a SATISFAÇÃO dos participantes quanto à experiência do treinamento.
- 2. Aprendizado: avalia o NÍVEL de aprendizagem e se o participante adquiriu novas habilidades e conhecimentos.
- 3. Impacto no Desempenho: avalia o Impacto no trabalho pelas novas habilidades de aprendizagem e adoção de novas atitudes que mudam o comportamento.
- 4. Impactos nos Resultados da Organização: trata-se de MEDIR O IMPACTO do treinamento nos resultados DO NEGÓCIO.
- 5. Retorno do Investimento: também denominado ROI (return on investment). Significa o valor que o treinamento AGREGOU à organização em termos de retorno sobre o investimento.
CHIAVENATO, Gestão de Pessoas, O novo papel. 4° E pág. 328.
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