Questão 1525705

• Banca: Makiyama
• Órgão: ELETROBRAS-ACRE
• Ano: 2011
• Provas: Makiyama - 2011 - ELETROBRAS-ACRE - Técnico em Contabilidade
• Disciplina: Legislação Federal
• Assuntos: Lei nº 9.427 de 1996 - Agência Nacional de Energia Elétrica - ANEEL e Legislação Específica

Responda a questão, desta disciplina, baseando-se na Resolução Normativa Nº 414, de 9 de setembro de 2010.

Ressalvando a ocorrência de casos fortuitos ou de força maior, toda distribuidora de energia deve em seus postos de atendimento presencial, permitir um tempo máximo de espera de:

• A. 45 minutos.
• B. 50 minutos.
• C. 55 minutos
• D. 1 hora.
• E. 1 hora e 10 minutos.

Gabarito: A

Comentários

• Art. 179.   A estrutura de pessoal destinada ao atendimento presencial deve observar condições de generalidade, eficiência e cortesia, assim como ser dimensionada levando-se em consideração um tempo máximo de espera de 45 (quarenta e cinco) minutos, ressalvada a ocorrência de casos fortuitos ou de força maior.