Questão 1532512

• Banca: COVEST-COPSET
• Órgão: UFPE
• Ano: 2015
• Provas: COVEST-COPSET - 2015 - UFPE - Assistente em Administração
• Disciplina: Gestão de Pessoas
• Assuntos: Gestão de Conflitos

Em uma organização, as equipes precisam de pessoas que saibam ouvir, dar feedback e resolver conflitos. Em relação aos conflitos, assinale a alternativa que apresenta uma opção inaceitável.

• A. Impedir toda forma de expressão das discordâncias, pois estas respondem, majoritariamente, pelas sérias ameaças à estabilidade da organização.
• B. Tentar aliviar as tensões conflitivas e respeitar os diferentes interesses das partes envolvidas, além de incentivar o crescimento mútuo.
• C. Buscar uma solução intermediária em que cada pessoa ceda um pouco, tentando chegar a um acordo.
• D. Diagnosticar de forma objetiva e impessoal as causas do conflito, bem como determinar as possíveis consequências de sua evolução.
• E. Tratar o conflito de forma construtiva bem como tentar descobrir o potencial de inovação e aprendizagem que essa ocorrência pode trazer ao ambiente de trabalho.

Gabarito: A

Comentários

• GAB:A
  Belo grupo seria se toda opinião discordante fosse reprimida.

• tem três passagens da parte de Gestão de Conflitos, profo Rodrigo Renó, que ajudam a responder:

  '(...) o objetivo não deve ser o de suprimir, eliminar, todos os conflitos da organização."

  '(...)quando o conflito é bem gerenciado ele pode se tornar um aspecto positivo para a instituição. Seria, portanto, um conflito funcional ou positivo.'

  ' O objetivo do gestor deve ser o de administrar os conflitos de forma que promovam a criatividade, a inovação e um alto desempenho.'

  vendo isso dá para se  notar que é inaceitável:

   a)Impedir toda forma de expressão das discordâncias, pois estas respondem, majoritariamente, pelas sérias ameaças à estabilidade da organização.

  Material do Estratégia Concurso

   

   

• Só errou quem não prestou atenção no enunciado "inaceitável".

• Galera, atentem para quando o enunciado falar: "toda forma", toda, nenhuma, em hipotese nenhuma...

• Nem todo conflito é ruim para a organiação. Hoje o que as organizações tentam evitar ao máximo o conflito disfuncional, que não agrega em nada.

  Já o conflito funcional, que é importante numa organização e em seus grupos, pode agregar mais conhecimento, criatividade, entre outros.

• GAB A