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Alguem sabe explicar porque o item III é correto? Para mim a auternativa correta seria a A.
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Concordo contigo Renan,
Banca fraca hein. Desperdício é uma atividade?? Desperdício seria resultado de uma atividade que consome recursos mas não agrega valor ao produto ou serviço, não a atividade em si.
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2.1 Eliminação de desperdícios O desperdício é a matriz da ineficiência. É o que ocorre quando: • Mais recursos são usados do que os necessários para realizar um objeti vo. • Consomem-se recursos e nenhum objetivo é realizado. • Produtos e serviços (objetivos) desnecessários são realizados. Eliminar desperdícios significa reduzir ao m ínimo a atividade que não agre ga valor ao produto ou serviço. Agregação de valor é a contrapartida da elim ina ção de desperdícios. E, também, um dos conceitos mais importantes da adminis tração moderna (Figura 4.12).
Fonte: https://www.passeidireto.com/arquivo/6623487/maximiano-antonio-cesar-amaru-introducao-a-administracao-5-ed-sao-paulo---atlas-/29
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Não creio que eficiência esteja atrelada apenas a aspectos financeiros. No Balanced Scorecard 4 vertentes são analisadas para que se possa medir o desempenho e a eficiência de uma organização.
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(Jovens, por favor, parem de tentar explicar e simplesmente busquem nos livros! =D)
Maximiano, Introdução à Administração
2 Eficiência e Desperdício
A eficiência de uma organização ou sistema depende de como seus recursos são utilizados. (I)
Figura 4.2 Alguns dos critérios mais importantes para a avaliação do desempenho de uma organização (II) e de seus administradores:
- Eficiência no uso dos recursos
- Satisfação dos funcionários
- Qualidade dos produtos e serviços
- Satisfação dos Clientes
- Desempenho eficaz como negócio
- Satisfação dos Acionistas
Figura 4.3 Desperdício: Atividade que consome recursos mas não agrega valor ao produto ou serviço. (III)
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Também fui pego na atividade. Podiam aliviar um pouco na decoreba dos livros...
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Pessoal reclama demais, mas nem pesquisam pra ver se a banca realmente errou. Podemos achar as respostas absurdas mas é o que os autores escreveram, fazer oq? O que eu acho pouco importa...assim como Português, RL e por aí vai...
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Gabarito - D
I. A eficiência de uma organização depende de como seus recursos são utilizados. (CORRETO)
II. Existem alguns critérios importantes para a avaliação do desempenho de uma organização. A exemplo da eficiência no uso dos recursos, qualidade dos produtos e serviços, satisfação dos clientes. (CORRETO)
III. O desperdício é uma atividade que consome recursos mas não agrega valor ao produto ou serviço. (CORRETO)
obs: EFICIÊNCIA
É utilizar os recursos da melhor forma possível;
É um dos critérios de avaliação de desempenho da organização;
É antítese (oposto) ao desperdício.