Questão 155485

• Banca: FCC
• Órgão: MPE-RN
• Ano: 2010
• Provas: FCC - 2010 - MPE-RN - Analista de Tecnologia da Informação - Suporte Técnico
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: COBIT

No COBIT, é o nível em que os procedimentos não são sofisticados, mas há formalização nas práticas existentes. Os processos são padronizados e documentados e a comunicação é feita por meio de treinamento. Embora o processo de análise não esteja documentado, são realizadas análises detalhadas para identificar requisitos de controle e a causa raiz entre as diferenças visando o desenvolvimento de oportunidades de melhoria

• A. inicial.
  
• B. repetitivo.
  
• C. definido.
  
• D. gerenciado.
  
• E. otimizado.

Gabarito: C

Comentários

• Caro colega me desculpe mas sua resposta está errada. De acordo com o COBIT 4.1 esse nível é Definido.
  
  Processo Definido Controles estão em funcionamento e são adequadamente

  documentados. A efetividade operacional é avaliada

  periodicamente, e existe um número médio de problemas.

  No entanto, o processo de avaliação não é documentado.

  Embora a gerência trate a maioria dos problemas de controle

  de maneira previsível, algumas fragilidades de controle

  persistem e os impactos podem ainda ser severos.

  Os funcionários estão conscientes de suas responsabilidades

  relacionadas a controles. Os processos críticos de TI

  são identificados com base em direcionadores de valor e

  riscos. Uma análise detalhada é realizada para identificar

  os requisitos de controles e das causas das lacunas, bem

  como para desenvolver oportunidades de aprimoramento.

  Além das reuniões facilitadas, ferramentas e entrevistas

  são executadas para suportar as análises e assegurar que

  os proprietários de processos de TI dominem e direcionem

  o processo de avaliação e o aprimoramento.

• Níveis de maturidade

  0 - Inexistente: A organização sequer reconhece que existe alguma questão a ser tratada
  1 - Inicial: A organização reconhece o problema e começa a contorná-lo, mesmo de maneira improvisada e sem gerência
  2 - Repetível mas intuitivo: Sem existência de formalização começam a funcionar de forma padronizada(por intuição)
  3 - Processo definido: Existência de um padrão, documentação e pessoas treinadas, porém sem gerência(nada garante que o padrão seja seguido)
  4 - Gerenciado e mensurável: Existe gerência, medição de conformidade e melhoria contínua
  5 - Otimizado: Adoção de melhores práticas do mercado, desenvolvimento de automação