Questão 1556011

• Banca: EXATUS
• Órgão: CEB-DISTRIBUIÇÃO S/A
• Ano: 2014
• Provas: EXATUS - 2014 - CEB-DISTRIBUIÇÃO S/A - Analista de Sistemas - Negócios
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: COBIT; COBIT v. 4.1

A seguinte alternativa remete a um dos processos integrantes do domínio “Entregar e Suportar” do guia de boas práticas COBIT (Control Objectives for Information and related Technology) em sua versão 4.1:

• A. Monitorar e Avaliar o Desempenho.
• B. Gerenciar os Dados.
• C. Identificar Soluções.
• D. Gerenciar Projetos.

Gabarito: B

Comentários

• a) Monitorar e Avaliar;

  b) Entregar e Suportar;

  c) Adquirir e Implementar

  d) Planejamento e Organização.

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  At.te

  Foco na missão❢

• Processos do Domínio "Entregar e Suportar" (Bem parecido com Operações de Serviço da ITIL)

  DS1 - Definir e Gerenciar Níveis de Serviços

  DS2 - Gerenciar Serviços Terceirizados

  DS3 - Gerenciar o Desempenho e a Capacidade

  DS4 - Assegurar a Continuidade dos Serviços

  DS5 - Garantir a Segurança dos Sistemas

  DS6 - Idenficar e Alocar custos

  DS7 - Educar e TReinar os Usuários

  DS8 - Gerenciar a Central de Serviços e Incidentes

  DS9 - Gerenciar a Configuração

  DS10 - Gerenciar os Problemas

  DS11 - Gerenciar os Dados

  DS12 - Gerenciar o Ambiente Físico

  DS13 - Gerenciar as Operações