Questão 1565140

• Banca: Quadrix
• Órgão: SERPRO
• Ano: 2014
• Provas: Quadrix - 2014 - SERPRO - Administração de Serviços de Tecnologia da Informação
• Disciplina: Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
• Assuntos: Conceitos de BPM

No contexto de Gerenciamento de Processos de Negócio(BPM), hondoffs são:

• A. algo que impõe restrições e direciona decisões que impactam a natureza e o desempenho do processo.
• B. limites inferiores ou superiores que determinam se o processo pode diminuir ou aumentar em escala para atender à demanda.
• C. qualquer ponto em um processo em que o trabalho ou a informação passam de uma função para outra.
• D. uma restrição de capacidade que cria uma fila na execução de um ou mais processos de negócio atrasando uma atividade.
• E. conjunto de atividades por meio das quais uma tarefa acontece para produzir um ou mais resultados.

Gabarito: C

Comentários

• Chamamos de handoff toda a transferência de conhecimento, ou seja, toda vez que uma informação é passada de uma pessoa para outra, existe o chamado handoff. 

  
  

  fonte: http://leanparatodos.blogspot.com.br/2011/04/hand-off-pode-ser-um-grande-problema.html

• GABARITO C

   

  Handoffs
  Qualquer ponto em um processo no qual o trabalho ou a informação passa de uma função para outra é um handoff nesse processo.

   

  BPM CBOK 3

• GAB: C

   

  Em relação à letra D, o conceito apresentado é de GARGALO. É importante lembrá-lo também.

• Meteram HONDOFFS na prova mesmo?