ID 1569058 Banca IADES Órgão ELETROBRAS Ano 2015 Provas IADES - 2015 - ELETROBRAS - Leiturista Disciplina Eletricidade Assuntos Instalações Elétricas em Eletricidade Segurança do Trabalho A respeito da comunicação e do relacionamento interpessoal, assinale a alternativa correta. Alternativas Relacionamento interpessoal não pode ser considerado como fator diferencial no atendimento ao cliente. O estilo relacional passivo é observado por meio de comportamentos de ataque contra as pessoas e diante de certos acontecimentos. O estilo agressivo não abrange as relações interpessoais, pois esquiva-se dos encontros e não se envolve diretamente com as pessoas nem nos acontecimentos. O estilo assertivo ou autoafirmativo passivo afasta-se ou submete-se; não age. Torna-se geralmente uma pessoa ansiosa, que apresenta dores de cabeça com frequência e sofre de insônias. O estudo dos relacionamentos interpessoais está diretamente ligado ao estudo da comunicação eficaz, uma vez que, para se fazer uso das ferramentas disponibilizadas por esse estudo, é necessário conhecer o outro. Responder Comentários Gabarito: E Conhecer a liguagem da banca é fundamental! Dá pra matar essa questão pela lógica. Bons estudos! Existem 4 tipos de estilos de comunicação, dos quais: Existem 4 tipos de estilos de comunicação, dos quais: