Questão 1588828

• Banca: COSEAC
• Órgão: UFF
• Ano: 2015
• Provas: COSEAC - 2015 - UFF - Administrador
• Disciplina: Administração de Recursos Materiais

Mais do que agradar, a logística contemporânea procura encantar seu cliente, ou seja, aquele que:

• A. tem precedência no recebimento.
• B. primeiro se relaciona com a empresa.
• C. adquire, utiliza o bem ou serviço, pagando a conta.
• D. paga pelo produto, mesmo sem tê-lo adquirido.
• E. consome e utiliza produto sem adquiri-lo.

Gabarito: C

Comentários

• É preciso compreender que existem dois tipos distintos de clientes: interno e externo.

  
  Cliente Interno
  
  Basicamente o cliente interno é considerado aquele que se encontra dentro da empresa, ou seja, o empregado que é responsável em todos os níveis em interagir com os clientes externos.

  
  Cliente Externo
  
  Já clientes externos são aqueles que “pagam, que é influenciado ou se beneficia de algum produto ou serviço da empresa. Ele não faz parte da organização, eles podem ser os fornecedores ou consumidores dos seus produtos e serviços.
  
  
  http://www.portaleducacao.com.br/administracao/artigos/32891/conceito-de-cliente#ixzz49RjCn3La

   

  eu tbm sou @concurseiros_abencoados

  
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• Essas questões são hilárias...pra que estudar o livro do Dias?

• hilárias mesmo rs

• gab. C - adquire, utiliza o bem ou serviço, pagando a conta.

• Como eu entendi galera: Levando em consideração que existe cliente interno (empregados) e cliente externos (fornecedores/consumidores).

  Uma empresa adquire (de um fornecedor), um bem ou serviço e paga a conta (a prazo ou à vista). Eu tentei localizar a resposta mais completa.

  Vem Monstro!!!

• LETRA C