Gab. D
a- A Teoria das Restrições, também denominada de TOC (Theory of Constraints) é um desenvolvimento relativamente recente no aspecto prático da tomada de diversas decisões organizacionais nas quais existem restrições.
b- plano de controle de produção, que corresponde a um sistema de gerenciamento de produção. O objetivo desse método é prever, controlar e otimizar a utilização de recursos, do tempo e da habilidade dos colaboradores, e assim melhorar todo o processo produtivo da empresa.
c- CRM é a sigla usada para Customer Relationship Management e se refere ao conjunto de práticas, estratégias de negócio e tecnologias focadas no relacionamento com o cliente.
e- O sistema de planejamento de recursos empresariais (ERP) é um software que complementa todas as informações e procedimentos de uma logística em um sistema único.