ID 161971 Banca CESPE / CEBRASPE Órgão DPU Ano 2010 Provas CESPE - 2010 - DPU - Técnico em Comunicação Social - Publicidade e Propaganda Disciplina Comunicação Social Com relação ao conceito de imagem corporativa, assinale a opção correta. Alternativas A imagem corporativa é formada por opiniões objetivas, construídas pela empresa, que são repassadas aos seus públicos de interesse por meio da comunicação estratégica e do marketing institucional. A imagem corporativa corresponde somente ao conjunto de percepções positivas que uma organização possui junto aos seus públicos estratégicos. A imagem corporativa é a manifestação tangível da personalidade da empresa. Por ser uma representação mental, idealizada junto a seus públicos, a imagem corporativa da empresa dificilmente pode ser avaliada ou mensurada. A imagem de uma empresa pode ser definida como o conjunto de ideias, sensações ou associações que o nome dessa empresa provoca na mente de um indivíduo. Responder Comentários a) ERRADA. São percepções muitas vezes subjetivas, criadas na mente do consumidor, resultado de uma comunicação muito mais ampla e que envolve vários outros ramos, não só a comunicação estratégica e o marketing institucional, citados. Seriam exemplos: SAC, comunicação simbólica, satisfação dos funcionários, responsabilidade social, dentre outros. b) ERRADA. Positivas, mas também negativas. (ainda mais no Brasil)c) ERRADA. A empresa, por meio de suas ações e comunicações, forma na mente do público um conjunto de percepções subjetivas. d) ERRADA. Pode-se materializar, por meio de pesquisas, a imagem corporativa de uma empresa. e) CERTA.