Vejamos...
Para Chiavenato (1999):
a) ERRADA. Evitação/abstenção: problema trivial; não há chance de ganhar. "Perder-perder"
b) ERRADA. Acomodação: alto grau de cooperação para suavizar as coisas; deixar problemas maiores para frente.
c) ERRADA. Competição/comando autoritário/impositivo: requer ação decisiva rápida; dominação. "Ganhar-perder"
d) ERRADA. Colaboração/solução integrativa ou de problemas: elevado grau de assertividade; habilita ambas as partes a ganhar. "Ganhar-ganhar"
e) CERTA. Compromisso/acordo: combina assertividade e cooperação; cada parte aceita ganhos e perdas na solução. "Ganhar-perder"
Fonte: Ribas e Salim - Gestão de Pessoas para concursos
Complementando...
Letra "E". Nesse caso, as partes cedem (perdem) um pouco e ganham um pouco, mantendo o "jogo de cintura" para levar a situação. Letra "a"está incorreta, porque evitação e acomodação são estilos diferentes. Letra "b" está incorreta, porque acomodação é um estilo em que uma das partes abre mão para a outra, que ganha. Letra "c" está incorreta, porque no estilo competição mão há reconciliação das diferenças . Só uma parte se impõe e sai ganhando. O estilo descrito corresponde à colaboração. letra "d" está incorreta, porque é o estilo em que há ganha-ganha. As duas partes saem atendidas em suas necessidades.
FONTE: DURAN, Cristiana. Gestão de Pessoas – Coleção Concursos Públicos. 1º edição. Salvador: JusPODIVM, 2016.
bons estudos!
Para que a questão em apreço seja respondida corretamente, precisamos ter conhecimentos sobre os estilos de gestão de conflitos. Dentre os estilos apresentados, vejamos qual está com a sua definição correta.
A - incorreta. A estratégia de evitação, podemos chamar também de modelo "ninguém ganha nem perde". Aqui, a estratégia é abandonar ou ignorar a existência do conflito, considerando que o problema pode desaparecer ou se sozinho, sem disputa.
B - incorreta. Acomodação é a estratégia de ceder ao oponente, deixando-o vencer. Essa estratégia funciona muito bem quando um dos lados deseja manter a harmonia ou não dá grande importância ao problema que deu origem ao conflito. É mais valioso se importar em trabalhar rumo ao alcance de um objetivo do que perder tempo com uma disputa.
C - incorreta. Competição é, como diz Maximiano (2016, p. 344), "um jogo de soma zero". Ao passo que um lado ganha, o outro perde, em decorrência de objetivos distintos. Conforme Chiavenato (2014, p. 395), " tende a criar um conflito do tipo ganhar/perder. Uma das partes ganha enquanto a outra perde. Em casos extremos, uma parte alcança o que deseja com a completa exclusão da outra. Os métodos de ganhar/ perder podem não atingir as causas profundas do conflito e conflitos futuros podem vir a ocorrer".
D - incorreta. Colaboração ou solução de problemas, podendo ser também chamado de "eu ganho, você ganha", é o estilo em que a busca pelo consenso, que envolva outras pessoas além dos oponentes, é o principal objetivo. É uma solução colaborativa em que o objetivo é que todos saiam ganhando.
E - correta. Compromisso: tende a criar um conflito do tipo ganhar/ perder. Nenhuma parte fica totalmente satisfeita e os antecedentes para futuros conflitos ficam mantidos.
Tendo visto as alternativas apresentadas, concluímos que a alternativa "E" é a correta.
GABARITO: E
Fontes:
CHIAVENATO, I. Gestão de Pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. 4. ed. Barueri, SP: Manole, 2014.
MAXIMIANO, A. C. A. Administração para concursos. São Paulo: Método, 2016.