a) ERRADO - A confidencialidade não está no tipo do documento, mas no assunto de que o mesmo trata. Portanto, não é necessário que o ofício e o telegrama sejam confidenciais.
b) ERRADO - As correspondências deverão ser abertas, SALVO as especificadas. pois em regra , no recebimento de correspondências externas, todas serão abertas e cadastradas (função do protocolo), salvo particulares, confidenciais,
sigilosas, secretas e ultra-secretas, conforme legislação vigente, ou seja, especifica-se as que não deverão ser abertas.
c) ERRADO - Tal como o memorando, um exemplo típico de comunicação interna, não há necessidade de conter o endereço completo do servidor, bastando tão somente o servidor ser identificado pelo cargo que ocupa.
d) CORRETO
e) ERRADO - A correspondência oficial, encaminhada para destinatário que não ocupe mais o cargo, não deverá ser devolvida, e sim aberta, pois faz referência ao cargo e não ao ocupante.
Fonte: Meu caderno de arquivologia, redação oficial e LAI. (de tudo um pouco)
"Um ao outro ajudou, e ao seu irmão disse: Esforça-te" - Is. 41:6