A versão 5 do framework do Cobit define um conjunto de 7 habilitadores que consistem em fatores que, individual e coletivamente, influenciam o funcionamento da governança e gestão corporativas de TI:
1. Princípios, políticas e frameworks: são os veículos que traduzem o comportamento desejado em um guia prático para a gestão diária;
2. Processos: descrevem um conjunto organizado de práticas e atividades para atingir determinados objetivos e produzem um conjunto de saídas que auxiliam no cumprimento dos objetivos de TI;
3. Estruturas organizacionais: são as entidades-chave responsáveis pela tomada de decisão em uma organização;
4. Cultura, ética e comportamento dos indivíduos e da organização: muito frequentemente subestimada como um fator de sucesso nas atividades de governança e gestão;
5. Informação: está difundida por toda organização. Representa todas as informações produzidas e utilizadas pela organização. É imprescindível para manter a organização em funcionamento e bem governada;
6. Serviços, infraestrutura e aplicações: inclui a infraestrutura, tecnologia e aplicações que fornecem à organização os serviços de TI;
7. Pessoas, habilidades e competências: estão associadas às pessoas e são necessárias para que as atividades sejam executadas com sucesso e para que decisões e ações corretivas sejam realizadas de forma correta.
O próprio framework do Cobit, na versão 5.0, cita que os habilitadores relativos à cultura, ética e ao comportamento dos indivíduos e da organização são substimados com frequência, ver página 29, do Capítulo 5 - 4º PRINCÍPIO: Permitir uma abordagem holística.
fontes:
[1] Framework do Cobit, versão 5.0 - Modelo Corporativo para Governança e Gestão de TI da Organização
[2] Apostila Luzia Dourado, versão 1.2, 2015 Janeiro, http://lmdourado.wordpress.com
Questão CERTA, conforme pag 29 do Cobit 5
COBIT 5, página 29:
"Cultura, ética e comportamento das pessoas e da organização são muitas vezes subestimados como um fator de sucesso
nas atividades de governança e gestão."
E
COBIT 5, Glossário, página 95:
Habilitador de governança: Algo (tangível ou intangível) que auxilia na realização da governança efetiva. (O Tribunal de Contas da União (TCU) e entidades do governo usam também o termo “Viabilizador”. Os dois termos são aceitos como corretos “Habilitador de governança” ou “Viabilizador de governança”)