Chiavenato relaciona alguns
indicadores de necessidades de treinamento, que servem para apontar eventos que
provocarão futuras necessidades de treinamento (indicadores a priori) ou
problemas decorrentes de necessidades de treinamento já existentes (indicadores
a posteriori). São eles:
1. Indicadores a priori:
• expansão da empresa e admissão de novos empregados;
• redução do número de empregados;
• mudança de métodos e processos de trabalho;
• substituições ou movimentação de pessoal;
• faltas, licenças e férias do pessoal;
• expansão dos serviços;
• mudanças nos programas de trabalho ou de produção;
• modernização do maquinário e equipamento; .
• produção e comercialização de novos produtos ou serviços.
2. Indicadores a
posteriori:
a) Problemas de
produção, como:
1. qualidade inadequada da produção;
2. baixa produtividade;
3. avarias freqüentes em equipamentos e instalações;
4. comunicações defeituosas;
5. tempo de aprendizagem e integração ao cargo muito
prolongado;
6. despesas excessivas na manutenção de máquinas e
equipamentos;
7. excesso de erros e desperdícios;
8. elevado número de acidentes;
9. pouca versatilidade dos empregados;
10. mau aproveitamento do espaço disponível, etc.
b) Problemas de
pessoal, como:
1. relações
deficientes entre o pessoal;
2. número excessivo
de queixas;
3. pouco ou nenhum interesse pelo trabalho;
4. falta de cooperação;
5. faltas e substituições em demasia;
6. dificuldades na obtenção de bons elementos;
7. tendência a atribuir falhas aos outros;
8. erros na execução de ordens, etc.
Vinha fazendo uma sequencia de questões sobre indicadores, aí veio essa questão e errei. Marquei B porque quiz encontrar os tais indicadores (no sentido de medida). Mas lendo-a de novo fora do contexto do tema "indicadores", entendi perfeitamente o gabarito.
São indicadores de necessidades de treinamento: São indicativos/sinais de necessidade/de carência de treinamento: redução do número de empregados, mudanças nos programas de trabalho, comunicação deficiente.
Levantamento: "É a etapa do diagnóstico das necessidades e carências de treinamento. Constitui o diagnóstico preliminar dos problemas que devem ser removidos por meio do treinamento. Na realidade, o diagnóstico de treinamento significa um esforço de manutenção corretiva das carências de conhecimentos, habilidades, destrezas e competências que são necessárias para o desempenho das atividades. As entidades bem-sucedidas se preocupam mais com a manutenção preventiva: antecipar-se a essas carências, promovendo o treinamento antes - e não depois - que novos conhecimentos, habilidades e competências se tomem necessários e imprescindíveis" [Chiavenato]
A
implantação de remuneração variável, alta rotatividade, baixa produtividade;
B
análise de cargos, avaliação de desempenho, revisão do plano de carreiras;
C
aumentos salariais, adoção de novas tecnologias de trabalho, melhoria da infraestrutura de trabalho;
D
aumento do número de funcionários, revisão de layout, mudança da estrutura salarial;
E
E
redução do número de empregados (treinar para possível acúmulo ou remanejamento de atribuições e para evitar que a evasão continue), mudanças nos programas de trabalho (adaptar às mudanças), comunicação deficiente (ensinar melhor comunicação).
As demais questões em geral trazem diretrizes que não são mudadas com o treinamento dos funcionários, antes, estão ligadas a atribuições da diretoria, setor financeiro ou de recursos humanos da empresa.